京东产品运营
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：10年以上相关工作经验，具备丰富的产品运营经验，尤其是在互联网或金融保险领域的产品运营经验者优先； 3. 能力要求： 业务理解：深刻理解互联网或金融保险行业的市场动态与用户需求，能够将市场趋势转化为产品运营策略； 项目管理：具备优秀的项目管理能力，能够独立负责大型项目的规划、执行与监控，确保项目按时高质量完成； 数据分析：具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析指导产品运营决策，提升产品的市场表现； 沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够有效地与跨部门团队合作，推动项目顺利进行； 4. 基本素质 创新思维：具备创新思维，能够不断探索新的运营模式和方法，提升产品竞争力； 团队合作：具有良好的团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用，促进团队目标的实现； 抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高压环境下保持高效的工作状态； 责任心：对工作有强烈的责任心，能够承担重要的产品运营任务，确保产品目标的达成。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责保险产品的市场调研与分析，根据市场趋势和用户需求，制定产品运营策略，推动产品的市场推广与销售增长； 2. 管理和优化产品生命周期，包括产品的设计、开发、上线及后续运营，确保产品能够满足用户需求并达到预期的业务目标； 3. 与产品、技术、市场等多个团队紧密合作，确保产品运营工作的顺利进行，解决运营过程中遇到的问题，提升产品的市场竞争力； 4. 分析产品运营数据，评估运营效果，提出改进建议，不断优化产品运营策略，提升用户体验和产品的市场表现； 5. 负责部门内的项目管理工作，包括项目计划的制定、进度的跟踪、资源的协调等，确保项目按时高质量完成。
1、负责自营商品采买系统的搭建和优化，结合公司发展当下及未来发展需要，规划自营采买系统各模块功能并推进落地 2、有效统筹业务方和产品方需求，实现产品工具在业务端高效应用，高效满足业务需求 3、主动挖掘业务管理机会点，联动算法和产品，推进自营采买业务数字化以及智能化 4、负责功能上线后的培训推广，提高商品采买人员系统操作能力，辅助提升其运营水平
1.通过优化APP端售后自助服务，智能化、自助解决客户问题，减少客户进线人工咨询需求，降低运营成本； 2.针对一线客服工作台进行产品设计优化与日常运营，梳理客服业务流程痛点，通过功能迭代、工具创新及智能化技术应用，提升客服问题处理效率与服务质量。并搭建客服工作台运营指标体系，监控关键数据，推动系统持续优化； 3.深入分析客户不满意的服务案例，定位系统、流程或产品缺陷，推动解决，提升客户满意度； 4.对接业务、技术、数据团队，统筹需求优先级，推动产品功能开发与落地，确保项目高效执行并达成业务目标。
【工作职责】 1. 负责AI数字人直播KA大客户的服务，包含售前支持、客户沟通及项目立项、上线和阶段复盘及合作深入推进，对大客户代运营及账号的续费率和收入负责； 2. 负责制定大客户服务策略及项目管理并研究直播运营方法优化直播内容，根据不同类型客户制定对应的策略组合和服务支持并做关键过程强把控，确保项目交付质量及客户满意度； 3. 负责项目日常运营，与销售、产品、技术、设计等团队紧密合作，推动项目执行，确保客户直播需求得到有效满足，根据需求做交付方式选择和供应商的对接，确保直播项目任务分解清晰、执行到位，确保上下游沟通顺畅，有效执行并能主动影响客户； 4. 负责阶段性的竞品调研，确保为客户提供更有效及更有创意的内容和服务，保持行业优势，同时推进核心批量需求的产品化推进及实现。
1. 负责智能编码产品的运营体系搭建，制定并实施针对数万产研人员的推广策略，构建从需求触达到用户留存的全生命周期管理体系； 2. 设计并落实数据指标体系，监控并分析关键运营指标，如日活跃用户数、月活跃用户数、功能使用率、代码生成效率等，确保产品运营目标的达成； 3. 策划并执行内部用户增长与活跃策略，包括组织技术布道活动、建立开发者培训体系等，提升产研团队的使用意愿与活跃度； 4. 基于用户行为数据，定期输出运营分析报告，驱动产品功能的持续迭代与优化，同时设计并实施开发者激励机制，提升高价值用户的活跃度； 5. 与各业务线产研团队紧密合作，推动智能编码产品与内部开发流程的深度集成，挖掘并推广内部标杆案例，形成可复制的最佳实践。