京东【行业大客户部】-海外销售组-大客户经理岗
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务英语等相关专业优先，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：具备3年以上大客户销售或海外销售经验，熟悉国际贸易流程及相关法律法规，有成功的销售业绩和客户管理经验； 3. 能力要求： 业务能力：具备优秀的市场分析能力，能够准确把握市场动态，制定有效的销售策略；熟悉海外市场，能够独立开发和维护大客户； 沟通协调：具备出色的沟通技巧和谈判能力，能够与客户建立良好的合作关系，有效解决客户问题； 项目管理：具备项目管理经验，能够独立负责大客户项目的全流程管理，确保项目顺利实施； 4. 基本素质 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与内部团队及外部合作伙伴高效协作，共同达成销售目标； 问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够在面对客户投诉或项目难题时，迅速提出有效的解决方案； 责任心：具有强烈的责任心和服务意识，能够承受较大的工作压力，确保客户满意度； 创新思维：具备创新意识，能够不断学习行业新知识，探索新的销售模式和客户服务方式，提升个人及团队的业绩。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责拓展和维护海外大客户，制定并执行客户开发策略，确保销售目标的达成； 2. 深入了解客户需求，提供专业的解决方案，提升客户满意度与忠诚度； 3. 与内部团队紧密合作，包括市场、产品、物流等部门，确保客户需求得到高效响应与解决； 4. 分析市场动态与竞争对手情况，为公司制定市场策略提供数据支持与建议； 5. 管理和优化客户关系，通过定期的客户回访与服务，建立长期稳定的合作关系； 6. 根据业务发展需要，制定并实施客户培训计划，提升客户对产品的认知度与使用效率。
1、把握市场动向，明确品类定位，输出商品企划策略，跟进规划落地； 在不同的海外市场中，搭建匹配的商品组货结构，追求销售和利润最大化；全链路跟进和分析商品开发和销售等数据，持续改善核心数据指标； 2、熟悉和了解服装产业带根据品类规划进行供应商挖掘，包含且不限于产业带源头odm/oem工厂、跨境贸易商等优质供应链，建立不同等级的核心供应商矩阵，并进行管理和运营； 3、具备一定的消费者视角，推进和完成平台的各类大促及营销活动，为核心指标负责。
一、岗位职责： 1、承接地区国际业务指标，通过客户管理及销售过程管理等机制保障地区国际业务收入目标达成，对结果负责； 2、推动海外大区营运及市场销售类工作在业务区的落地； 3、通过收集、整理和分析本业务区的营运和市场销售类需求，集中资源为国际件客户提供行业解决方案； 4、搭建业务区与海外大区间的高效沟通机制，为国际业务的提升提供支持和保障； 5、本区域内重点客户的维护和业务提升。 二、岗位要求： 1、本科及以上学历，国际贸易、国际物流、市场销售相关专业； 2、5年以上物流行业相关工作经验，有3年以上行业销售或大客户销售经验； 3、有一定的海外物流客户资源； 4、有国际三大快递公司（FedEx联邦快递,DHL(中外运敦豪),UPS联合包裹）或国际物流相关工作经验优先考虑； 5、可使用英文进行流利的书面及口头沟通。
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1、客情建设和商机拓展 •主动洞察所在区域/市场的关键行业，识别出关键/潜在客户，并能够主动找到关键决策链，识别客户真实需求。 •用客户的语言展开对话，获取客户信任，挖掘产品和技术需求，形成有效商机。 •对存量客户进行二次开发，在服务、业务合作等多方面为客户提供体验升级，推进资源上量。 •定期与现有和潜在客户联系，及时了解客户的业务规划和预算、供应商情况、组织架构、技术环境等关键信息。 •识别客户决策链，维护好关键决策点客户的客情关系，并与客户CXO或CXO-D建立长期的业务和技术关系，在合作中获得关键性支持。 2、产品和技术价值传递 •基于对客户行业和业务背景的了解，帮助客户理解飞天云计算操作系统、七大件、AI/智算等阿里云产品的技术价值，以及相对竞企的差异化竞争优势，传递阿里云作为客户最佳合作伙伴的定位。 •独立面向客户讲解阿里云标准的产品解决方案；或在SA支持下，独立向客户讲解匹配客户业务场景的解决方案，清晰的传递阿里云产品解决方案的竞争力以及能够为客户创造的业务价值。 3、推动决策和商机转化 •通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，采用和持续使用阿里云产品和技术解决方案，持续为客户创造价值。 •通过沟通影响、商务报价等一系列销售策略的运用，转化商机，达成业绩，实现与客户的双赢。 • 将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。 4、业务支持 •做好客户全生命周期的业务支持，整合各方资源确保项目落地，及时发现并解决产品使用问题。 •推动阿里云产品在客户侧快速迭代，支撑客户技术目标达成。