京东医院运营岗
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，医疗管理、公共卫生、市场营销等相关专业优先，专业不限亦可考虑； 2. 工作经验 工作经验：5-10年相关工作经验，具备医疗行业服务运营或管理经验者优先； 3. 能力要求： 业务理解：深刻理解医疗服务行业的运营模式，能够准确把握市场动态和客户需求； 项目管理：具备较强的项目管理能力，能够独立负责医院运营项目的规划、执行与评估； 沟通协调：拥有出色的沟通协调能力，能够有效地与医院、客户及内部团队进行沟通，确保项目顺利进…
工作职责
1. 负责消费医疗运营项目的全面管理，确保项目按时高质量完成，包括但不限于项目规划、执行与监控； 2. 与体检中心建立并维护良好的合作关系，推动业务的顺利开展与持续发展； 3. 分析市场动态与行业趋势，为业务发展提供战略性建议，制定并实施有效的运营策略； 4. 领导团队成员，提升团队整体运营效率与服务质量，确保团队目标的达成； 5. 监控运营数据，定期进行业务分析与总结，提出改进措施，持续优化运营流程与服务体验。
运营服务 1.运营服务管理支持： （1）后勤保障：负责体检中心的后勤保障工作。包括办公用品、体检耗材等日常用品的采购申请和执行，日常维修等等。 （2）行政管理：负责体检中心的文秘工作。包括会议记录、文件收发、登记、归档和保管。相关文件的起草、呈报、印制、分发等。 2.总部对接：遵照执行并协助安排落地公司关于的各项规定及检查。 3.院区质量安全跟踪落实工作-1000分统筹跟踪工作支持 4.完成领导交办的其他工作。
1.制定下级医疗机构的客户服务管理制度、标准和话术； 2. 负责客服及医务人员的礼仪培训和考核； 3.能够参加一线客户服务工作，了解客户需求，认真听取客户评价，适时调整服务标准和规范，提升客户服务质量。深入了解医院医疗流程和服务过程中的问题，提出改善意见； 4. 定期巡查各下级医疗机构的服务品质及礼仪情况，对服务不达标的情况进行督促整改； 5. 搭建线上客户服务体系，打通线上与线下的服务流程。
1.负责院区医疗质量管理制度、标准、流程梳理，协助院长推动并跟踪各项医疗专业规范及制度的落地，达成总部1000分质量目标要求。规范和提高医疗服务水平，保证客户的安全和满意度； 2.运营服务管理支持： 1）协助院长完成可会议管理及相关文件起草发布及管理工作，协助院长完成院区医疗数据收集、分析等工作。 2）协助院长完成院区的各类资质及人员资质办理及管理工作； 3）负责院区的医疗耗材、医疗设备及其他各类物资的管理工作，并与总部对接完成相应的采购申请及执行流程； 3.完成领导交办的其他工作
运营服务 1.运营服务管理支持： （1）后勤保障：负责体检中心的后勤保障工作。包括办公用品、体检耗材等日常用品的采购申请和执行，日常维修等等。 （2）行政管理：负责体检中心的文秘工作。包括会议记录、文件收发、登记、归档和保管。相关文件的起草、呈报、印制、分发等。 2.总部对接：遵照执行并协助安排落地公司关于的各项规定及检查。 3.院区质量安全跟踪落实工作-1000分统筹跟踪工作支持 4.完成领导交办的其他工作。