京东大客户运营

1.负责与客户进行对接，了解客户需求，提供相应的产品和服务方案； 2.完成分部B2C企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、企业购小程序销售等业务板块的业务指标； 3.完成分部在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作； 4.负责分部To B业务的统筹和管理； 5.完成总部政企业务部下达的日常工作任务并及时汇报。

1.指导各分部大客户经理处理客户采购订单； 2.赋能各分部大客户经理在BBC企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、E卡售卖等业务板块的能力建设； 3.对分部大客户经理在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作进行管理； 4.负责所管辖区域分部To B业务的统筹和管理。

1、熟悉语音房/直播大客户用户核心诉求，通过建联等有效手段分析目标用户付费动机，并通过服务链路优化、服务权益设计等有效手段提升用户付费动机及留存； 2、通过对负向反馈意见与建议进行深入分析，定位解决能力的可优化场景和方案，搭建项目并推进服务优化方案落地； 3、通过对大客户需求的洞察，收集及持续响应，设计相关活动玩法，稳定付费水平提升付费频次。

1. 定期完善商品库，包括系统内的商品、价格、库存等相关信息。 2. 日常协同客服，跟进客户下单的全流程，包括价格维护、下单、交付、发票的跟进等。 3. 对客户需求和内部资源进行匹配分析，为提升销售效率找到关键因素，思考优化流程 4. 严谨服务好客户需求，及时响应，遇到问题积极推进解决。