快手大客户运营(孵化)-【主站】
任职要求
1、本科及以上学历,3年以上用户运营工作经验,具备语音房/直播类大R运营工作经验者优先;
2、熟悉市场上主流语音房/直播铲平和行业生态,…工作职责
1、熟悉语音房/直播大客户用户核心诉求,通过建联等有效手段分析目标用户付费动机,并通过服务链路优化、服务权益设计等有效手段提升用户付费动机及留存; 2、通过对负向反馈意见与建议进行深入分析,定位解决能力的可优化场景和方案,搭建项目并推进服务优化方案落地; 3、通过对大客户需求的洞察,收集及持续响应,设计相关活动玩法,稳定付费水平提升付费频次。
1. 负责平台行业站内短视频运营,包括商家和达人; 2. 策划事业群短视频营销产品,整合营销资源,制定商家参与规则,联动品牌商家共建,撬动品牌投入增量; 3. 对各行业制定差异化短视频发展策略,生态化撬动商家效率,提升核心和潜力商家信心,提升大盘稳定向好增长; 3. 负责大时尚事业群行业明星主播及垂类达人的引入及孵化培养,并基于达人特征及行业特性,制定明星/达人选品策略; 4. 基于品类特点,提出产品工具优化方向,推动高效落实。
1. 负责淘天集团-智能生态运营,包含设计和制定智能生态引入类型、引入规则,孵化、认证及运营该类生态; 2. 联动平台产品团队(如AI Agent团队/数据产品团队/开放平台),设计平台与服务商合作的give&take,将平台所需要的生态类型,结合智能经营的方向,进行服务商合作拓展及服务商的能力建设推进; 3. 具备对电商行业的理解,能借助生态和产品能力,构建智能生态的经营解决方案; 4. 将智能生态的能力推进到内部的行业团队与外部商家层面,并建立足够的影响力,提升行业使用率及推进对应业务价值的实现; 5. 建立“需求-落地-反馈-优化”闭环,通过建立/打造行业POC案例,并沉淀为可复制的行业解决方案并拓展到更多行业与更多生态;
1、负责对接包括淘天、支付宝、高德在内的电商生态交易场景,挖掘和洞察场景支付结算及综合金融需求,包括但不限于支付、账户、收单、资金清结算、担保及保理等,基于场景和商家需求设计综合金融解决方案并推动方案落地,为业务结果负责; 2、通过产品能力或解决方案拓展平台级大客户,推动合作达成并持续服务,发掘和创造客户价值; 3、联动和协同场景或客户运营团队,通过交易流程优化、数据分析、营销策划等,不断提升客户支付结算体验,助力场景繁荣; 4、鼓励业务创新,基于客户需求洞察推进创新产品孵化,通过产品、解决方案以及商业模式创新,不断推动业务发展。