京东大客户运营岗
任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，经管或市场营销、商务管理专业优先； 经验丰富可适当放宽； 2.工作经验：5年以上B2B大客户销售经验，具有面向大中型及政府客户的产品综合解决方案销售经验；有电商相关销售管理、活动运营岗位工作经历者优先； 3.专业技能：拥有市场敏感度，良好的市场营销、大客户开发、谈判、维护和管理技巧，熟悉常用的数据分析、办公软件能力； 4.能力素质：良好的领导能力，优秀的沟通能力、组织协调能力及心理抗压力。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1.指导各分部大客户经理处理客户采购订单； 2.赋能各分部大客户经理在BBC企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、E卡售卖等业务板块的能力建设； 3.对分部大客户经理在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作进行管理； 4.负责所管辖区域分部To B业务的统筹和管理。
1.负责与客户进行对接，了解客户需求，提供相应的产品和服务方案； 2.完成分部B2C企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、企业购小程序销售等业务板块的业务指标； 3.完成分部在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作； 4.负责分部To B业务的统筹和管理； 5.完成总部政企业务部下达的日常工作任务并及时汇报。
1. 承担区域内ToB业务的统筹规划，根据总部战略制定并分解全年销售目标至季度、月度，协同各职能部门与门店共同达成目标； 2. 熟练掌握并执行BCET四大对公业务模块，包括B2B对公业务、BBC员工亲内购会、E卡销售及投标业务，确保业务流程顺畅、项目高效落地，并进行数据分析与复盘； 3. 负责客户关系管理，包括客户拜访、新客户开发、老客户维护与复购跟进等工作，编制客户管理文档，提升客户满意度与忠诚度； 4. 进行市场调研与需求分析，了解并满足当地企业客户的采购需求，制定相应的产品服务方案，提升市场占有率，挖掘商机； 5. 建立并管理门店对公业务团队，定期对团队成员进行业务能力培训与赋能，提升团队整体的业务承接能力与服务水平。
1.负责与客户进行对接，了解客户需求，提供相应的产品和服务方案； 2.完成分部B2C企业团购、B2B电商平台、小微企业拉新、企业购小程序销售等业务板块的业务指标； 3.完成分部在客户拜访、新客开拓、销售规划、商机跟进等工作； 4.负责分部To B业务的统筹和管理； 5.完成总部政企业务部下达的日常工作任务并及时汇报。
1. 负责大客户的运营管理工作，包括但不限于客户关系维护、客户需求分析、客户满意度提升等，确保大客户的长期合作与价值最大化； 2. 制定并执行大客户运营策略，通过市场调研、竞争对手分析等手段，挖掘客户潜在需求，提出有效的解决方案，推动业务增长； 3. 协调内外部资源，组织实施大客户的营销活动，提升品牌影响力，增强客户粘性； 4. 监控大客户运营的各项指标，定期进行数据分析与总结，提出改进建议，持续优化运营流程与策略； 5. 与销售、市场、产品等部门紧密合作，确保大客户运营工作的顺利进行，共同达成公司的业务目标。