京东客户经理岗
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、工商管理、金融学等相关专业优先； 2. 工作经验 工作经验：5-10年相关工作经验，具备丰富的客户管理或销售经验，熟悉金融行业客户的需求与特点； 3. 能力要求： 客户管理能力：具备优秀的客户管理能力，能够有效维护和拓展客户关系，提升客户满意度和忠诚度； 沟通协调能力：具备出色的沟通技巧和协调能力，能够与客户、团队成员及其他部门高效沟通，推动项目顺利进行； 市场分析能力：具备较强的市场分析能力，能够准确把握市场动态，制定有效的…
工作职责
1. 负责与客户建立并维护良好的合作关系，通过深入了解客户需求，提供专业的解决方案，促进业务增长； 2. 开发和维护大型企业客户，通过有效的市场分析和客户需求挖掘，制定并实施客户开发计划，达成销售目标； 3. 与内部团队紧密合作，确保客户需求得到高效响应与满足，提升客户满意度和忠诚度； 4. 跟踪行业动态和市场趋势，分析竞争对手信息，为公司提供市场反馈和业务建议，支持业务战略的制定与实施； 5. 管理和优化客户关系，通过定期的客户拜访和沟通，及时解决客户问题，确保客户关系的长期稳定发展。
1.项目保障： 售前协助客户评估需求，售中把控项目整体节奏，售后项目统筹，协调各方资源解决问题及推动业务增收，并制定项目监控表，监控收入、单量、KPI等关键指标达成情况，异常升级及追责，沟通在先，逐层升级，当日事当日闭/输出解决方案，日常VOB发声，重大客诉/业务掉产流失追责； 2.项目经营 商机挖潜：借助3+1画像及日常客情维护挖掘业务商机，协助销售、解决方案推动商机转化； 流失/减量挽回：拉通运营、方案、产品等组织制定流失减量挽回策略； 3.项目复盘：针对售后过程出现问题的总结，提供业务复盘报告并与省区各职能开展专项会议； 4.项目损益改善：通过项目月度复盘，分析业务问题，对未达损益要求的客户分析根因，推动损益的改善； 5.理赔协谈：对专服未能闭环的理赔订单，协助谈赔； 6.客情维护：定期对客户进行拜访。
1.项目保障： 售前协助客户评估需求，售中把控项目整体节奏，售后项目统筹，协调各方资源解决问题及推动业务增收，并制定项目监控表，监控收入、单量、KPI等关键指标达成情况，异常升级及追责，沟通在先，逐层升级，当日事当日闭/输出解决方案，日常VOB发声，重大客诉/业务掉产流失追责； 2.项目经营 商机挖潜：借助3+1画像及日常客情维护挖掘业务商机，协助销售、解决方案推动商机转化； 流失/减量挽回：拉通运营、方案、产品等组织制定流失减量挽回策略； 3.项目复盘：针对售后过程出现问题的总结，提供业务复盘报告并与省区各职能开展专项会议； 4.项目损益改善：通过项目月度复盘，分析业务问题，对未达损益要求的客户分析根因，推动损益的改善； 5.理赔协谈：对专服未能闭环的理赔订单，协助谈赔； 6.客情维护：定期对客户进行拜访。
1.负责目标区域及城市的调研和业务方案制定； 2.在传统渠道终端门店推广京东掌柜宝APP，并完成公司下达的店铺活跃、销售目标； 3.合理规划拜访路线，完成计划客户拜访； 4.负责实施终端门店促销活动的执行； 5.提升服务质量，维护终端网点客情，提高终端门店网点客户满意度； 6.分析门店的订单交易数据，提升各项业务指标。
1.负责目标区域及城市的调研和业务方案制定； 2.在传统渠道终端门店推广京东掌柜宝APP，并完成公司下达的店铺活跃、销售目标； 3.合理规划拜访路线，完成计划客户拜访； 4.负责实施终端门店促销活动的执行； 5.提升服务质量，维护终端网点客情，提高终端门店网点客户满意度； 6.分析门店的订单交易数据，提升各项业务指标。