京东履约规划运营岗（团队负责人）
任职要求
1、本科或以上学历，具备带领团队完成复杂项目（跨部门、系统、业务线）的落地经验， 有较强的数据分析能力，熟悉主流电商消费者服务体验和服务策略等工作者优先考虑； 2、结果导向，推动力强，沟通能力强，坚韧抗压，具有快速的问题解决及项目推进能力，独立思考、主动学习，能站在客户及平台多角度思考问题。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1、洞察外部环境变化和行业趋势，分析消费者核心诉求和服务痛点，优化C端履约流程和服务产品，向消费者提供超预期的履约服务体验； 2、带领团队对C端履约场景问题进行拆解和分析，制定改善策略，并推动相关方完成落地； 3、负责所在团队的人才梯队搭建、培养、分工及专业指导，凝聚并带领团队不断挑战高目标。
1、 围绕“成本、体验、效率”三个方向，建设并探索更适用家电清洗业务直管到人模式的变革方案； 2、 结合陕西省区家电清洗业务发展运营痛点，分析并调整现有运营流程，提出建设性的优化需求，迭代相关SOP； 3、 推动陕西省区家电清洗业务直管网络建设节奏，沉淀直管网络能力，保障清洗产品淡旺季履约能力； 4、 输出直管服务管理机制、工程师管理机制、风险管理处置SOP、客诉处理理赔扣罚标准等相关方案； 5、 负责陕西省区清洗业务整体规划，对成本和体验达成结果负责，同时依靠过硬的履约能力，为经营收入助力。
1. 面向工业品MRO领域，带领团队开发区域重点KA客户，深挖客户需求并推动销售增长，对GMV、利润和回款等关键经营指标负责； 2. 负责重点项目和客户的商品及运营方案把关，确保项目顺利实施，进行逾期、履约等异常情况的管控； 3. 分析重点客户的需求，整合公司资源提供解决方案，解决客户痛点，确保解决方案的设计与交付； 4. 拥有将战略目标拆解为具体可执行的业务规划和布局的能力，具备体系化的市场洞察力，能够针对不同类型客户制定有效的业务策略； 5. 管理并带领8人以上的销售团队，具备独立操盘省份或行业线的经验，拥有成功的标杆项目案例。
1. 面向工业品MRO领域，带领团队开发区域重点KA客户，深挖客户需求并推动销售增长，对GMV、利润和回款等关键经营指标负责； 2. 负责重点项目和客户的商品及运营方案把关，确保项目顺利实施，进行逾期、履约等异常情况的管控； 3. 分析重点客户的需求，整合公司资源提供解决方案，解决客户痛点，确保解决方案的设计与交付； 4. 拥有将战略目标拆解为具体可执行的业务规划和布局的能力，具备体系化的市场洞察力，能够针对不同类型客户制定有效的业务策略； 5. 管理并带领8人以上的销售团队，具备独立操盘省份或行业线的经验，拥有成功的标杆项目案例。
1. 面向工业品MRO领域，带领团队开发区域重点KA客户，深挖客户需求并推动销售增长，对GMV、利润和回款等关键经营指标负责； 2. 负责重点项目和客户的商品及运营方案把关，确保项目顺利实施，进行逾期、履约等异常情况的管控； 3. 分析重点客户的需求，整合公司资源提供解决方案，解决客户痛点，确保解决方案的设计与交付； 4. 拥有将战略目标拆解为具体可执行的业务规划和布局的能力，具备体系化的市场洞察力，能够针对不同类型客户制定有效的业务策略； 5. 管理并带领8人以上的销售团队，具备独立操盘省份或行业线的经验，拥有成功的标杆项目案例。