京东3C售后授权总控

1、负责维修中心授权品牌/品类，涵盖电脑办公/手机数码产品（按品类进行分组）运营管理，准确了解授权厂商指标考核并确保指标达成考核要求（时效、满意度、质量、耗料、其他厂商政策）。 2、负责对接授权品牌厂商日常客情维护（拜访），业务(投诉)升级、例行会议、掌握各厂商政策，指导下达和赋能执行。 3、负责授权品牌运营各节点的异常监控，并及时协调处理。（工程师、录单员、物料员） 4、负责授权品牌对应零售KA考核要求（时效、满意度） 5、负责授权品牌劳务费正常计收月度绩效及月度对账。

1、及时查看并宣导厂商系统或邮件下发的通知公告，确保执行的及时性、准确性； 2、与厂商沟通确认，准确了解厂商指标含义及核算办法，协调场内各环节，做好厂商指标监管，确保厂商指标达成。 3、掌握各个品牌厂商的售后政策，指导和监督各条线贯彻实施； 4、监控物料及录单操作的及时性及准确性； 5、关注维修各节点的异常情况，及时跟进并协调处理； 6、结合现场情况进行授权品牌的操作流程梳理； 7、厂商关系维护及日常投诉处理。

1、电话销售，通过专业电销挖掘客户痛点和生意需求 （不需要拓展新客户），基于客户体质和行业等情况，为客户提供高效的商业解决方案，完成1688商业产品售卖； 2、基于对商业产品的理解和运营，结合行业特性及客户需求和痛点，帮助商家复盘和调优广告投放，提升客户满意度； 3、针对不同类型客户，提供专业且高效的服务，与客户建立良好的客情关系，帮助客户在1688上获得商业成功；

1. 授权业务拓展 - 负责IP授权合作的全流程开发，包括品牌方、被授权商、渠道商的挖掘、谈判及合作落地； - 制定行业市场调研及竞品分析，精准识别潜在合作领域（玩具 快消、服饰、3C、文具等），制定授权策略； - 主导商务谈判，设计合作模式，完成合同签订及后续执行跟进。 2. 客户关系管理 - 挖掘ip生产实力工厂； - 维护现有被授权商及品牌方关系，定期评估合作效果，推动续约及合作升级； - 建立行业资源网络，拓展跨界合作机会。 3. IP价值赋能 - 协同公司内外部市场、设计、授权代理团队，链接各方资源，为客户提供IP整合产品或营销方案（如产品设计、营销活动策划），提升授权项目附加值； - 分析授权产品市场表现，反馈至IP开发团队，推动IP内容优化及商业化升级。 4. 风控与合规 - 确保授权协议符合知识产权法律法规，监控市场侵权风险，协同法务处理纠纷。