京东3C售后经理

1、 负责授权或驻场业务组的管理及提升 2、 对业务组团队的业绩指标负责； 3、 以客户满意度、成本节约、处理时效为导向，对于当前的管理方式做相应的调整、完善、提升； 4、 对场内各业务组进行有效的管理，或涉及到驻场商、服务商管理，自营团队管理使其以最优的方式完成运营指标考核； 5、 带领服务渠道团队做持续的优化，包含执行力、流程、制度、标准化规范等； 6、 负责业务部门的收入，对成本进行优化。

3C数码、IT硬件、充电桩、家电家居、家庭维修相关行业，售后服务拓展策略制定： 1. 负责制定和执行销售策略，通过市场分析与客户需求洞察，制定有效的销售计划，推动业务增长； 2. 管理和优化销售流程，确保销售目标的达成，提升销售团队的整体绩效； 3. 与内部各部门紧密合作，确保销售策略与公司整体战略目标一致，促进跨部门协作与资源整合； 4. 跟踪行业动态，分析竞争对手的策略，及时调整销售策略，保持市场竞争力； 5. 培养团队成员的销售技能，提升团队的专业能力和服务水平； 6. 定期评估销售策略的执行效果，提出改进建议，持续优化销售策略，确保业务目标的实现。

1.负责规划小米澳洲的售后服务网络及覆盖落地。深入了解当地服务市场需求，丰富负责区域的服务品类。 2.负责当地售后业务的管理工作，包括服务商管理，门店运营管理，服务质量管理等，不断完善和优化部门的服务工作流程。 3.负责当地客户服务的有效监控，做好客户声音分析，本地客户关系维护，带领所属服务团队不断提升用户体验，确保服务质量。 4.负责当地售后业务的运营风险预警和合规防控 5.定期进行业务技能完善，并有效对团队进行培训，帮助团队持续成长。

1.负责3C售后维修中心的整体运营，管理3C维修业务，保持场内运营平稳，达成运营指标，确保客户体验； 2.负责优化现场的作业模式，规划现场的功能分布，提升人员效率，降低运营成本； 3.负责一线员工的稳定性及底盘能力建设，员工操作标准化打造，同时对标行业建设维修能力。