京东用户运营岗
任职要求
1.本科及以上学历,5年及以上用户运营或增长相关工作经验; 2.数据思维和结构化思维能力强,具备独立完整的用户增长数据经验,快速发现和定位增长问题,构建有针对性的产品和运营解决方案; 3.具备跨部门项目协同管理能力,充分利用跨部门资源,高效推进项目落地,并能拿到结果; 4.有数据分析工作经验,善于以数据驱动工作,熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1.负责增长运营策略(包括促活、留存、复购转化、活动等),挖掘用户、产品、运营、市场、区域商家等多项因素间的数据逻辑关联,通过运营和数据方法定位业务问题,制定并落地规模增长路径,高效达成业务增长目标; 2.能够独立完成增长、市场等数据化运营,针对复杂程度高的用户、产品、体验类项目,需要跨部门组织协调资源并持续发挥业务影响力; 3.能够运用精细化运营手段提升用户生命周期价值,以AB实验和数据驱动推进策略的优化和迭代,提高平台增长效率; 4.建立并完善规范的用户生命周期管理体系,基于目标群体构建并完善的增长策略矩阵。
1.流量体系搭建与管理:负责京东白条流量体系的建设与管理,制定流量策略、资源分发机制及考评体系,致力于提升流量效率; 2.数据分析与价值挖掘:结合全链路数据分析,持续挖掘流量价值;根据营销活动特性,优化创新业务侧资源策略,赋能各业务部门,同时提升用户浏览体验; 3.流量工具优化:优化流量产品工具,通过工具赋能提升业务效率并达成目标;结合业务需求变化,提出创新性解决方案; 4.跨部门协作与方案输出:作为横向岗位,深入行业线及各业务团队,深入了解业务需求;从用户视角和公司全局视角出发,输出优质的流量承接方案,助力业务达成目标; 5.数据化运营:具备较强的数据化运营能力,擅长数据驱动;基于公司运营策略与人群特征,结合各渠道场景,提供全域流量解决方案。
1.负责维护并优化现有PLUS会员权益,提高用户权益感知,同时优化权益结构;挖掘新会员权益,包括新权益拓展规划,现有权益升级优化,并推动落地; 2.负责维护并优化现有权益体系,包括但不限于权益组成、表达展现以及运营模式等; 3.梳理对应产品功能和业务的运营规划,通过有效的运营手段,提高权益质量,最终提升PLUS人数及留存; 4.关注用户体验设计,关注用户行为数据,关注用户增长以及体验提升,通过产品规划&运营,提升PLUS用户开通量、权益感知以及拉动消费。
1.探索用户增长、成长的方向,围绕用户和钱相关的需求做活动、场景、工具等方面的落地与运营,带来业务增量结果; 2.日常增长活动运营工作推进(非对外投放,聚焦内部转化),包括制定运营活动方案,落地活动制作,对活动效果负责,提出优化改进计划和方案并推动落地; 3.日常数据获取分析,数据敏感,能以数据视角优化流量、优化打法,能通过数据找到问题; 4.关注竞品,关注行业的趋势变化,可以从竞品的迭代和内容里挖掘需求。