京东物流质量改善（运营分析）
任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，质量管理、工业工程、数据分析等相关专业； 2. 工作经验：具备3-5年质量改善、数据分析相关领域工作经验，有物流运营管理背景者优先； 3. 能力要求： 数据分析：熟练掌握数据分析工具和方法，如Excel、SQL、统计软件等；能够运用数据挖掘技术，对质量数据进行深入分析，并提出改进措施； 业务理解-具备良好的业务敏感度，能够深入理解物流运营流程，发现潜在问题并提出优化建议； 项目管理-具备项目管理经验，能够独立推动质量改善项目，…
工作职责
1. 综合总部质量管理要求，结合省区市场环境与指标达成，建立省区质量管理标准。负责对服务质量进行持续跟踪与评估，针对发现的问题制定改善措施，以提升整体服务水平和客户满意度； 2.负责数据分析管理相关职责，基于运营业务需求进行数据挖掘和分析，为质量改善提供数据与策略支持，推动业务决策的优化； 3. 设计并实施数据分析框架，监控关键指标，发现并解决数据异常，确保数据准确性与时效性； 4. 利用专业工具和方法，识别末位单元，对运营质量进行深入分析，识别潜在问题，制定并实施改进措施，提升运营效率； 5 与协同团队紧密协作，通过有效沟通与协调，共同推动服务质量的持续改善； 6.负责策划并实施服务质量提升项目，跟踪项目进度，确保项目目标的达成；
1. 日常监控BCD段时效达成和运营情况，推进分段的运营质量改善，建立横向协同机制 2. 通过数据分析和收集，整理业务相关问题，并形成数据分析体系，汇总核心问题 3. 维护和管理所属区域的国家物流产品时效系统维护，定期review和按需更新内部物流时效要求 4. 在解决结构性问题中，形成对于产品的需求，制定解决方案推进落地 5. 针对具体的客户体验问题，找到解决体验的提升方案并项目制度推进落地
1，质控经分：基于AE和海淘的跨境小包业务，海外本业务，BBC等跨境物流业务，承接和设计完整、客观、准确的业财一体数据指标体系；洞察业务，判断和定位业务问题；管理和推动团队OKR各项目和指标的进展，并能成立专项解决问题； 2，体验：推进包裹流转的ABCD段分段进行运营质量改善，对发现的结构性问题或偶发性事件建立改善机制，推动各段完成物流时效，成本达成，对商家和消费者体验负责； 3，成本管理：基于团队整体对市场的了解，参与制定采购策略，制定并推动ABCD段成本管理办法并推动落地，达成物流降本目标； 4，消费者运营：深入消费海外各国消费者的跨境及海外本地物流需求，基于消费者需求与商流设计消费者拉新，导购，营销，服务履约链路，推广官方物流服务，提升官方物流精准服务消费者的能力建设和营销策略，促进物流和商流增长；
1、负责全链路时效、尾单、丢损等关键质量指标监控体系，帮助团队及时发现异常； 2、负责全链路异常管理，发现异常，跟进异常，闭环异常，建立和沉淀标准化异常处理sop； 3、负责供应商考核管理，完善考核流程和执行标准，正向驱动cp运营优化；
职责描述： 1. 为了适应全球化物流发展战略，需储备和培养未来供应链/物流领域人才； 2. 参与设计符合业务需要、可持续发展的国际物流运营策略和实施方案，包括但不限于：运营管理、流程设计与优化、链路模式和时效设计等，提升全链路物流质量管理能力，提升全球物流履行整体表现； 3. 监测和分析物流运营数据，发现并解决问题，协同内部相关部门持续推动业务改善，确保物流运营流程的顺利进行，提高物流运营效率； 4. 与国内外各个运营团队进行沟通和协调，确保及时解决业务流程和质量问题，改善消费者和商家体验； 职位要求： 【必备项】 1、具备很好沟通表达，逻辑思考和学习总结能力，对于电商、物流行业有强烈好奇心并加入意愿； 2、自驱力强，认真踏实、有责任心和同理心。 【加分项】 1、英文流利优先； 2、有相关实习或项目经历。 一段全新、有意思的旅程正待开启！为了更全面的展现你自己，你还可以在简历中附上你认为自己最有意思的爱好、特长、经历，或是对未来有意思的畅想，没有限制，此项非必填。加入我们，一起打开有意思的未来！