京东产品运营-短信方向
任职要求
1.统招本科及以上学历，熟练操作各类办公软件，具备3年以上运营商或通信相关领域产品运营经验；
2.对数据敏感，善于解读数据，思维严谨，逻辑清晰；
3.善于协调内外部资源，独立开展产品运营及采购对接工作，能够与其他部门有效协同，并且推动执…工作职责
1.负责京东云通信云消息类产品的产品运营工作，包括文本短信、语音短信、国际短信、富媒体、智能短信等； 2.负责内外部客户与业务部门的流程梳理、技术对接、日常客诉处理、账单处理等； 3.协助推动客户签约、财务计收、供应商询价采购等，管理外部客户的应收 & 逾期，协助业务解决各类卡点，以结果为导向； 4.推动协同部门完成产品和策略的实施，保证业务目标顺利达成； 5.协助产品规划、迭代及实施、进度跟进，提出业务产品的意见与解决方案，推动产品创新及优化。
岗位职责： 1. 负责短信、通知场景的运营工作，提升用户体验，并联动销售和商业化中台保障经营目标的达成； 2. 结合业务场景和用户需求，推动产品不断完善迭代，制定短信、通知业务运营策略，提升对应转化效率； 3. 关注分析行业相关经验，探索新的增长方向。
1. 需求与场景挖掘：协助收集分析用户反馈、运营数据及行业动态，聚焦厂商生态触达场景（如负一屏功能触达、桌面组件交互、日历提醒触达等），提炼用户核心需求与潜在场景，形成需求文档。 2. 产品方案支持：参与 Push、短信、电话等触达渠道的功能优化与新能力探索，协助完成产品原型设计、需求拆解，配合撰写产品需求文档（PRD），明确功能边界与验收标准。 3. 项目推进协同：跟进触达相关产品的开发、测试、上线全流程，协调研发、设计、测试、运营等跨部门资源，同步项目进度，及时反馈并协助解决落地过程中的问题。 4. 数据追踪与优化：协助监控用户触达数据（如点击率、转化率等），进行基础数据分析与复盘，提出针对性优化建议，持续提升触达效果与用户体验。 生态资源对接：配合对接厂商生态相关资源，了解 Push、负一屏、桌面组件等生态能力的最新规范与应用场景，整理行业案例与最佳实践，为产品决策提供支持。
1、对云通信平台工具、流程、策略等提出合理化建议，协助团队提升工作效率；对接产研团队，对项目、产品需求进展负责； 2、对接供应商和供应商通道，能够独立完成供应商通道接入，并能将供应商绩效管理、质量管理线上化； 3、帮助云通信建设数据分析能力和数据分析平台； 4、协助各方向同学对市场进行调研，给出行业趋势，为通知平台发展趋势提供行业建议； 5、调研分析行业通知新技术（5G消息，RCS等）； 6、对运营中其他日常工作能够独立处理，同时对平台和业务有个人独特见解。
1、资源供给及交付管理 •理解内外部客户、产品运营等各方需求，通过云通信运营需求可行性分析，拟定资源策略，并开展采购协同及资源部署和上线的保障 ，确保稳定供给； •负责交付结果指标，针对云通信资源交付过程中的供需异常、生产与交付风险，及时组织相关团队协同和跟踪闭环，支撑面向供应资源整套方案，并协调资源交付流程化运营，交付结果数字化运营，提升供给交付效率，持续开展供应链方案优化、SOW下发及验证、资源上下线方案、资源结构化方案、资源调度策略实施、资源利用率优化等； •负责资源运营过程的指标管理（如SLA管理，交付质量管理），负责资源调用链路等故障处理、分析，指导现场定位问题，以及相关事件的分析、复盘持续迭代；监控交付SLA库存健康度，输出优化策略，牵引交付模式优化和能力建设，提升交付效率； •负责云通信资源运营的外包管理和能力建设，负责云通信资源交付业务流程的优化迭代，适配新需求、新场景的落地，不断的提升资源竞争力； 2、成本管控 • 优化云通信资源成本映射模型，客观、准确度量及监控云通信资源全生命周期内的成本表现，从云通信资源视角或产品视角构建资源供给、行业成本、通道质量等系统平台，基于平台动态的监控资源成本异常，挖掘资源成本优化方向； •协同上下游部门，驱动从技术降本、运营降本、资源降本等维度，持续运营和降低单位产品的可售卖成本；持续监控交付成本，针对异常项目或紧急需求，落实成本显性呈现和责任归属； •持续开展云通信资源交付质量和交付成本运营能力的构建，落实资源调度策略、系统能力和运营规则，并按期持续运营； 3、提升资源利用率 • 建设客观、准确的资源运营质量模型，围绕各类通道资源，通过资源预测与预警、库存管理、采购策略优化、运营优化、技术迭代等方式提升资源利用率； • 建设单位资源效益测算模型，客观、准确度量及监控资源全生命周期内的效益表现，构建资源效益运营平台；