京东时效履约管理经理
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：5-10年相关工作经验，具备流程优化、时效分析、标准迭代及工具建设等方面的实践经验； 3. 能力要求： 分析能力：具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析发现流程中的问题点并提出优化方案； 项目管理：有较强的项目管理能力，能够独立负责流程优化项目的规划、执行与跟踪； 沟通协调：具备良好的沟通协调能力，能够与各部门高效沟通，推动流程优化方案的落地实施； 创新…
工作职责
1. 负责对现有业务流程进行深入分析，识别流程中的瓶颈与改进点，提出优化方案并推动实施，以提升整体运营效率； 2. 执行时效分析，监控关键指标，确保服务时效目标的达成；同时，根据分析结果，持续优化流程，提升客户满意度； 3. 参与标准化流程的迭代工作，制定并完善相关标准操作流程（SOP），确保流程的规范性与可执行性； 4. 负责相关工具的建设与优化，通过技术手段提升流程管理的自动化与智能化水平，支持业务的快速发展； 5. 与各部门紧密合作，推动流程优化方案的落地实施，确保优化效果的最大化，促进业务的持续健康发展。
1. 负责ETA 、时效规划等策略制定； 2. 从用户视角出发，解决配送超时，ETA不准等问题。举措不限于时效预估、配送调度策略、 运力规划和运力管理等。 3. 同时从履约管理视角出发，牵引拣货、配送更好达成时效目标，为用户创造更好时效体验； 4. 建设压力场景评估机制和压力应对机制，稳定用户时效体验。
岗位职责： 1.负责司机与车辆日常管理工作，帮助解决司机困难； 2.根据货量、时效、成本等关键因素，完成系统排线； 3.管理发运劳务人员，提供作业培训指导并完成日常工作质量； 4.管理发运现场，提升发运整体效率与装载率； 5.调配车辆资源，追踪货物在途情况，保障在途时效履约； 6.统计运输管理报表数据，输出城市运输日报
1、深度理解目标客户（跨境卖家、品牌商、物流服务商）的业务流程、核心痛点（如库存管理、订单履约时效、成本控制、多平台对接、退换货处理）及消费者的需求； 2、与销售、客服、运营团队紧密合作，收集并分析用户反馈、业务数据，识别产品改进机会； 3、将复杂的业务需求和用户痛点转化为清晰、可执行的产品需求文档（PRD）、用户故事（User Stories）和原型设计（与UX/UI设计师协作）； 4、主导设计和落地多平台/多渠道订单自动接入与统一管理的OMS系统，作为商家ERP，电商平台，仓库作业，尾程对接，计费结算等系统的枢纽；
1. 第三方物流合作商（3PL）全流程管理：负责中小件订单履约质量管理，建立并完善KPI考核体系（妥投率、破损率、单件成本等），定期分析运输各环节数据，制定改进方案并推动落地； 2. 业务流程优化：通过跨部门协同及承运商联动，诊断现有业务流程痛点，优化运营机制，持续提升用户配送体验； 3. 末端交付质量管控：统筹服务商末端执行管理，通过资源协调、过程监督及结果验证，确保服务质量达标； 4. 创新项目管理：主导配送模式创新及用户体验改善项目，负责从方案设计、试点实施到规模化运营的全周期管理； 5. 成本效率提升：基于数据分析输出运输优化策略，平衡时效提升与成本控制，实现配送效益最大化