京东KA客户运营岗

1、负责58本地生活行业大客户运营工作，提升KA客户渗透率与大客户收入贡献。 2、负责KA客户提案及标杆客户打造，包括行业洞察、客户业务分析、资源整合、策略制定、落地运营、效果优化，提升广告主效果与预算。 3、拆分并提炼行业性痛点，协同横向各部门，推动相关产品功能迭代、内部流程机制优化，构建行业壁垒。 4、客户服务方法论沉淀及工具建设，持续客户服务效率与质量。 5、基于业务目标和规划，设计促进目标达成和收入增长策略，并协调资源达成运营目标。

1、负责集团b2c业务大客户的规模增长运营，基于对业务目标的理解和行业分析，通过多种运营方式联合推动支付宝在头部大客户业务合作深化及落地，为业务目标达成提供有力的运营支撑； 2、通过链接头部大客户业务，洞察与挖掘商家的经营特征与诉求，并设计基于增长空间与机会点的合作解决方案，关注业务结果和过程数据，帮助大客户提升支付宝交易效率、优化用户支付体验等。 3、针对大客户经营业态及机会点，不断提高运营优化运营效率，利用数据分析制定针对性方案。并通过分层运营机制设计、差异化权益体系及产品策略等，提升大客户运营效率及全生命周期价值； 4、运营整合营销项目，对外协同业务团队设计活动玩法及招商提案，对内协调资源确保项目运营的执行对接，推动跨团队项目作业等。

以结果为导向洞察市场变化，深入了解商家的经营方式和诉求，建立平台与商家合作的密切关系，创造更多合作机会，提供全方位的整合解决方案，推动业绩达成目标。 1.业绩推动的首要责任人：负责医药即时零售-KA连锁商家运营和管理工作，对商家交易额、商家营业、商品供给覆盖及动销等各项经营指标负责； 2.行业及市场变化的洞察者：深度了解市场和行业信息及变化，洞察核心增长点，为更精细化的商家/商品/城市/营销等策略，提供决策依据； 3.品牌需求策略解决方案的输出者：与KA商家建立深度合作，洞察商家多部门需求，协调跨部门资源，输出全方位的策略解决方案，为业绩目标负责。

国际化客户战略制定与业务增长：基于全球旅游市场格局与中国出入境游趋势，制定国际化KA客户合作战略与市场进入计划，明确业务组合、年度OKR与ROI目标，推动国际化客户业务规模化增长，高端稀缺会员权益与品牌影响力提升。国际总部级客户拓展与高层关系：直接对接国际集团总部及区域决策层（欧洲、北美、亚太、中东等重点市场），主导年度战略合作框架谈判，统筹品牌联名、IP授权、会员体系共建、全球价格与渠道策略等核心条款，建立长期稳定的集团级伙伴关系。跨文化整合营销与资源统筹：策划并落地面向国际化客户的跨国全链路营销项目，统筹境内外代理商、制作团队、物料供应链与多地区法务合规，保障跨区域项目高质量交付，适配不同市场文化语境与消费习惯。数据体系与预算治理：搭建国际化客户数据监测与归因体系，主导多市场A/B测试与效果分析，基于数据优化创意、渠道与人群策略；管理年度预算与投产比，输出季度复盘与增长方案。全球生态资源网络建设：拓展并维护国际乐园/度假区、全球酒店集团、航空公司、目的地机构（NTO/DMO）等战略资源，形成可复用的联合营销资产包与全球资源池团队管理与跨文化协同：带领3–6人团队，负责人员招聘、培养、绩效管理与梯队建设；制定团队目标与分工，推动关键项目执行；管理海外代理商与供应商绩效；作为高层对接窗口，推动产研、法务、财务、运营、客服等跨部门协同；主导季度/年度业务评估与战略规划，代表公司参与国际行业峰会与商务活动。