京东客户经理岗
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先，专业不限亦可考虑； 2. 工作经验 工作经验：0-3年工作经验，具备渠道拓展、客户管理或相关销售经验者优先； 3. 能力要求： 沟通能力：具备优秀的沟通技巧，能够有效地与客户沟通，理解客户需求并提供相应的解决方案； 市场分析：具备一定的市场分析能力，能够洞察市场动态，挖掘潜在客户； 客户管理：具备良好的客户管理能力，能够维护现有客户关系，拓展新客户； 项目执行：具…
工作职责
1. 负责与渠道客户建立并维护良好的合作关系，确保渠道销售目标的达成； 2. 深入了解市场动态与客户需求，制定并实施有效的渠道拓展与客户维护策略； 3. 协调内部资源，支持渠道客户的业务发展，提升客户满意度与忠诚度； 4. 定期分析销售数据，评估渠道绩效，提出改进建议，持续优化销售策略； 5. 参与新产品的市场推广活动，确保渠道客户对新产品的认知与接受度。
1.项目保障： 售前协助客户评估需求，售中把控项目整体节奏，售后项目统筹，协调各方资源解决问题及推动业务增收，并制定项目监控表，监控收入、单量、KPI等关键指标达成情况，异常升级及追责，沟通在先，逐层升级，当日事当日闭/输出解决方案，日常VOB发声，重大客诉/业务掉产流失追责； 2.项目经营 商机挖潜：借助3+1画像及日常客情维护挖掘业务商机，协助销售、解决方案推动商机转化； 流失/减量挽回：拉通运营、方案、产品等组织制定流失减量挽回策略； 3.项目复盘：针对售后过程出现问题的总结，提供业务复盘报告并与省区各职能开展专项会议； 4.项目损益改善：通过项目月度复盘，分析业务问题，对未达损益要求的客户分析根因，推动损益的改善； 5.理赔协谈：对专服未能闭环的理赔订单，协助谈赔； 6.客情维护：定期对客户进行拜访。
1.项目保障： 售前协助客户评估需求，售中把控项目整体节奏，售后项目统筹，协调各方资源解决问题及推动业务增收，并制定项目监控表，监控收入、单量、KPI等关键指标达成情况，异常升级及追责，沟通在先，逐层升级，当日事当日闭/输出解决方案，日常VOB发声，重大客诉/业务掉产流失追责； 2.项目经营 商机挖潜：借助3+1画像及日常客情维护挖掘业务商机，协助销售、解决方案推动商机转化； 流失/减量挽回：拉通运营、方案、产品等组织制定流失减量挽回策略； 3.项目复盘：针对售后过程出现问题的总结，提供业务复盘报告并与省区各职能开展专项会议； 4.项目损益改善：通过项目月度复盘，分析业务问题，对未达损益要求的客户分析根因，推动损益的改善； 5.理赔协谈：对专服未能闭环的理赔订单，协助谈赔； 6.客情维护：定期对客户进行拜访。
1.负责目标区域及城市的调研和业务方案制定； 2.在传统渠道终端门店推广京东掌柜宝APP，并完成公司下达的店铺活跃、销售目标； 3.合理规划拜访路线，完成计划客户拜访； 4.负责实施终端门店促销活动的执行； 5.提升服务质量，维护终端网点客情，提高终端门店网点客户满意度； 6.分析门店的订单交易数据，提升各项业务指标。
1.负责目标区域及城市的调研和业务方案制定； 2.在传统渠道终端门店推广京东掌柜宝APP，并完成公司下达的店铺活跃、销售目标； 3.合理规划拜访路线，完成计划客户拜访； 4.负责实施终端门店促销活动的执行； 5.提升服务质量，维护终端网点客情，提高终端门店网点客户满意度； 6.分析门店的订单交易数据，提升各项业务指标。