京东家政业务运营

1、负责抖音生活服务-综合行业（除餐饮/酒店旅游外的行业）的履约体验运营及解决方案工作，建立用户体验的衡量标准，通过数据分析、用户原声分析等办法，快速识别到家/到店业务履约体验痛点，产出解决方案，包括正向解决问题/牵引商家提升服务质量，负向商家处罚等手段方案，持续推进用户体验的提升； 2、了解本地生活业务不同类目的履约模式和履约痛点，可以从整体市场角度对比分析看问题； 3、结合治理手段推动体验项目落地。

一、工作职责 1、负责家政母婴业务销售团队的管理工作，为团队销售业绩负责，管理幅度30+； 2、分解团队工作计划与目标，及时给予督导和支持，确保销售计划在团队中的贯彻执行； 3、创建和完善团队管理办法与相关流程，使团队具备优秀的业务能力和良好的工作状态； 4、销售团队的选、育、用、留，培训赋能与激励，核心人才的培养和带教，持续提升团队业务能力； 5、公司制度和企业文化在团队内部的执行与传承，做好团队建设工作，提升团队士气。

1、负责教培团队的需求进行落地；如排班、排课、考试取证等流程落地 2、招生老师端效率工具产品落地；如学员跟进、试听、线索盘点管理工具等CRM产品； 3、配合活动运营和商家运营设计营销裂变工具、助力招生线索挖掘和提升； 4、有教培行业经验优先，工作核心负责职培业务线索转化提升方向； PS：家服业务主要是为用户提供（保姆/月嫂/育儿嫂）服务的家政平台，业务规模全国领先；

岗位职责 1.负责完成所负责城市家政-三嫂业务和职培业务拓展布局工作 2.贯彻公司商家运营政策和各类业务策略，对商家进行全方位赋能支持 3.对区域的销售GMV结果负责 4.维护商家合作关系，及时高效反馈商家各类问题，并跟踪解决方案