京东用户运营岗（团队负责人）
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、数据科学相关专业优先；
2. 5年以上电商/互联网用户运营经验，主导过百万级…工作职责
1. 负责APP用户增长及留存指标； 2. 设计钩子品策略，并优化整个关联销售链路，提升用户LTV； 3. 用户增长、留存工具的设计、开发和应用，策划类似互动、裂变等活动，联动生态实现跨平台增长； 3. 优化APP流量分发与算法，提升DAU及关键路径点击率； 4. 监控用户动线数据，制定频道差异化策略强化场景体验； 5. 负责用户运营组的团队搭建与管理工作。
1.负责整合营销策略的制定与实施，通过深入分析市场趋势与用户需求，推动京东预制食品自有品牌影响力的提升; 2.领导营销团队，规划并执行线上线下营销活动，确保营销目标的达成与品牌形象的优化; 3.优化资源配置，协同跨部门合作，提升营销效率及ROI，对营销活动的效果负责; 4.对团队成员进行能力培养与业务指导，打造高效专业的营销团队，推动团队整体业绩提升; 5.紧密关注行业动态，结合业务特点，创新营销模式，为业务发展提供策略支持。
1. 负责审核流程的优化与管理，确保审核工作的高效性和准确性，提升用户体验； 2. 分析审核数据，识别潜在问题，提出改进建议，持续优化审核策略和流程； 3. 协调与其他部门的合作，确保审核工作与业务目标的一致性，推动业务的健康发展； 4. 指导和培训审核团队成员，提升团队整体审核能力，确保团队目标的达成； 5. 跟踪行业动态，研究竞争对手的审核策略，确保审核工作的前瞻性和竞争力。
1.负责大夜班客服团队，对于用户问题解决、用户服务体验、员工效率达成负责，通过精细的业务运营、及流程和系统优化推进，提升项目工作效率及用户咨询购物体验，同时完成合作方履约要求，共建长期合作关系； 2.对团队管理能力提升负责，善于协调各方资源来提升团队管理基本功，利用传帮带的方式快速提升团队交付能力；通过精细化运营管理，带领团队完成交付任务并且做好持续改善; 3.积极倾听用户、员工反馈从而推动工具和产品的优化最终改善用户和员工的体验; 4.配合流程、质检、培训等团队完成业务宣导及落地工作并在工作中主动积极发现并反馈问题； 5.具备成本意识，配合预测排班规划部署人力，促进服务水平及人效的提升。
1、负责团队管理与运营，制定并执行日常运营计划，确保服务指标达标；优化排班机制与人员分工，提升团队人效，保障外卖业务高峰时段的客户服务稳定性。 2、业务支持，聚焦京东外卖业务场景，推动标准化服务流程落地，快速解决用户问题；协同业务部门梳理高频客诉问题，提出流程优化建议，提升外卖业务用户体验。 3、跨部门协作与执行，联动配送、商家、运营等部门，推动系统功能迭代，减少人工干预；协调处理紧急客诉事件（如恶劣天气配送异常、重大活动客流量激增），制定应急预案并推动执行。 4、数据分析与问题解决，通过数据驱动优化资源配置，降低客诉率及服务成本，提升团队效率。 5、行业洞察与创新落地，关注外卖行业趋势与用户需求变化，结合即时零售特点，探索服务创新方向。