京东商家服务岗
任职要求
"1、具备大促全流程数据监控与异常识别能力，可通过根因定位梳理客户核心需求，主导专项复盘数据分析并输出专业报告。
2、维护和拓展客户关系，提升客户满意度和忠诚度，与内部各部门及外部客户建立良好关系：
3、可紧密配合总部战略部署，与洲际建立高效沟通渠道，推动协同仓整合项目本地化落地，保障客户业务平稳过渡。
4、具备良好的服务意识和抗压能力…工作职责
"1、负责大促全链路保障：通过对全流程的数据指标监控及客户异常识别等，对问题进行下探分析与根因定位，梳理客户核心需求，主导专项复盘并输出报告。 2、客户异常管理专项：主动收集代客发声案例，挖掘履约异常的共性痛点，建立客户异常清单，打通从问题上报、跨部门协同到推动业务改善落地的全流程。 3、协助总部协同仓整合专项：紧密配合总部战略部署，与洲际建立沟通渠道及信息同步，共同推进协同仓整合项目的本地化执行与落地，保障客户的业务平稳过渡。 4、客户满意度洞察专项：联动洲际和体服洞察组季度持续优化调研问卷、并收集客户满意度，结合客户之声沉淀产品/运营/系统/财务/销售等组织需改善的问题项推动问题闭环和优化。"
1.负责数坊智能化架构升级，包括洞察及权益投放能力建设; 2.负责和各事业部、场运营沟通业务策略，扩展业务增长点，提升权益营销效果; 3.数坊商家版能力升级，为商家提供更丰富策略玩法，卷动商家更多优质资源供给，助力商家业绩增长;
业务介绍： 我们是阿里巴巴国际数字商业集团的智能技术团队，负责阿里巴巴旗下多个国际化电商平台的搜索、推荐、广告、用增等技术。团队致力于将最前沿的AI技术与国际化电商业务问题深度结合，为用户打造更好更智能化的网上购物体验，同时赋能百万商家实现更高效的经营。 选择加入我们意味着投身入于高速发展的国际化电商业务，一起打造最先进的AI技术以驱动全球电商业务发展。 岗位描述： 1、负责支持业务迭代：推进来自搜索、推荐、广告、用增各域的产品需求快速落地。 2、负责系统架构设计：负责搜索、推荐、广告引擎的架构设计与优化，支撑多语言场景下的高并发请求处理，满足全球用户低延迟、高可用的服务需求。 3、负责性能调优：针对召回排序、模型训练&推理、特征计算等模块进行工程性能优化（如分布式计算加速、内存管理、GPU资源调度等），提升算法迭代效率。 4、负责工程平台开发：构建算法与工程协同的标准化平台，包括特征实时化平台、在线推理服务框架、AB实验平台等，支持算法快速迭代与业务效果验证。 5、负责大模型工程优化：负责生成式AI技术的工程落地，包含大模型训练、推理加速、多模态内容生成等技术工作。 补充说明：同时也招聘面向25年应届毕业的同学；
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气； 运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度； 异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理； 设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。