京东体验BP岗
任职要求
1.专业背景与经验：本科及以上学历，5-10年相关经验。具备用户研究、用户运营、产品运营或产品管理等复合背景，熟悉用户之声（VoC）、数据分析工具及用户旅程地图等方法论。 2.核心能力 1）用户洞察力：能深入理解用户行为、需求和痛点； 2）战略思维：能从业务目标出发…
工作职责
作为业务负责人在“用户体验”领域的B角，您将基于对用户的深度洞察，整合内外部资源，为业务打造并持续提升领先的体验竞争力，驱动业务的长期健康增长。 2.核心职责 1）体验衡量与洞察：建立并维护一套科学的用户体验衡量体系，通过用户研究、数据分析和竞品对标，回答“体验好不好、好在哪里、差在哪里”的问题，让业务Boss对体验状况了然于心； 2）TOP问题聚焦与解决：持续识别并聚焦影响业务增长的关键体验问题，制定解决方案并推动跨部门资源投入，确保问题得到有效解决； 3）TOP机会发现与创新：持续寻找打造体验亮点、促进业务增长的机会，通过创新策略和方案，将洞察转化为行业领先的体验优势。
作为业务负责人在“用户体验”领域的B角，您将基于对用户的深度洞察，整合内外部资源，为业务打造并持续提升领先的体验竞争力，驱动业务的长期健康增长。 核心职责 1）体验衡量与洞察：建立并维护一套科学的用户体验衡量体系，通过用户研究、数据分析和竞品对标，回答“体验好不好、好在哪里、差在哪里”的问题，让业务Boss对体验状况了然于心； 2）TOP问题聚焦与解决：持续识别并聚焦影响业务增长的关键体验问题，制定解决方案并推动跨部门资源投入，确保问题得到有效解决； 3）TOP机会发现与创新：持续寻找打造体验亮点、促进业务增长的机会，通过创新策略和方案，将洞察转化为行业领先的体验优势。
体验运营岗 工作内容： 1、负责京东健康客户体验运营工作，根据业务发展需求，规划和落实体验优化策略，为用户体验及对应指标负责。 2、通过定量及定性等多种方式建立业务体验的评估方法；以事实和数据为驱动深入分析用户行为和反馈，挖掘并洞察用户真实需求，设计并实施体验改进方案，确保用户体验持续提升。 3、协调跨部门资源，推动项目进度，确保体验优化措施在规定时间内高质量落地。 4、通过对行业趋势的研究，结合用户需求，推动业务流程和服务的创新，为业务和服务提供有价值的优化建议。
1. 完成产品从需求梳理到界面落地的全流程体验设计工作； 2. 参与产品原型设计，根据需求文档绘制低保真/高保真原型，输出交互/视觉稿； 3. 维护设计规范，配合产品、开发团队进行需求评审和设计方案落地； 4. 掌握AI特性和原理，和传统产品深度结合，创造基于不同业务使用特性AI交互能力； 5. 收集用户反馈与产品使用数据，优化产品体验细节，提升用户满意度。
1、分析洞察快手本地生活用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。