京东服务提升岗
任职要求
1、5年以上线下服务体系搭建相关经验 2、具备较强的服务框架搭建能力和落地执行力，能独立完成流程梳理、标准制定与落地。 3、善于挖掘用户需求，能结合消费医疗特性，优化服…
工作职责
1、牵头体检、医美等消费医疗业务线，梳理服务全流程，搭建标准化服务体系（含服务 SOP、话术、考核标准）。 2、落地服务优化方案，解决用户体验痛点，提升用户性价比感知与服务获得感。 3、联动各业务线一线团队，推动服务标准落地执行，跟踪优化效果，形成闭环。
1.主动前置介入商家成长期，通过监控发品&装修分等早期关键指标，及时洞察新商全链路异常和跟进解决； 2.协助商家快速了解平台规则及工具，实现动销，助力业务GMV达成； 3.协助商家开展店铺管理，通过数据分析监控关键指标，优化运营策略，提升店铺成交额； 4.对接平台活动规则，高效协调内外部资源，推动运营规范制定与流程优化。 5.负责团队搭建及现场管理工作，并为员工提供专业支撑，提升团队员工专业技能和工作质量。
1、改善数据建设： ①根据结案数据及运单数据开展行业数据摸排，了解预测京东申诉的行业排名情况，拟合要求在95%以上； ②结合各渠道的治理需求，搭建数据看板，支持各治理渠道的数据需求，对月度邮政申诉案例进行治理改善； 2、邮政申诉改善数据分析： ①根据月度申诉趋势，进行数据分析，每日/周/月监控全国邮政申诉数据，建立动态预警机制（如区域、业务类型、投诉原因分类）； ②完成《申诉分析报告》，在申诉案件中，识别高频问题（如延误、丢失、服务态度），溯源根本原因 ； ③搭建历史数据及模型建设，预测季节性/政策性/区域性的申诉波动，提前制定应对专项方案； 3、邮政申诉目标管理： ①季度更新全国申诉改善目标，要求目标设置符合交付要求，且各环节目标合理； ②目标设置后，季度与物流总部各相关环节及全国各省区完成共识，定期回顾追踪目标达成；
调研前沿AI和应用技术，包括大模型、智能体、Multi-Agent等，理解技术底层逻辑、优劣势、潜在落地场景 将前沿AI和应用技术落地到客户服务优化、CRM提升等场景中，如AI客服、AI Copilot、AI营销等，提升客户体验、工作效率，创造价值。
美图研发团队负责美图系列产品的全链路技术开发与中台体系建设。我们聚焦AI影像、多端协同与数据智能，用扎实的技术将创意转化为稳定优美的亿级用户产品体验。期待你加入，用代码赋能创意。 岗位名称：服务端研发工程师（美图秀秀） 地点：北京 岗位职责： ● 核心研发：负责美图秀秀业务模块的设计与实现，确保系统的高可用与稳定性 ● 架构优化：深入业务场景，解决高并发、大流量下的数据一致性、系统瓶颈及网络延迟等挑战