智能互联淘宝闪购-客户运营专家-上海
任职要求
（一）学历与经验 1. 本科及以上学历； 2. 5年以上客户运营、整合营销或品牌策划相关工作经验，有4A广告公司或互联网平台工作经验者优先，其中至少3年以上大型品牌/互联网公司核心项目主导经验； （二）核心技能 1. 熟悉主流线上（抖音、小红书、微信生态、搜索引擎等）及线下广告投放平台的操作逻辑、售卖规则与优化技巧； 2. 具备独立策划整合营销方案的能力，能输出逻辑清晰、创意突出的完整提案，有从0到1成功落地的广告案例者优先； 具备战略级策划思维，拥有至少1-2个行业内有影响…
工作职责
1.支持广告项目，完成全链路落地执行，涵盖上下刊操作、标准化效果报告交付，以及内容运营产出（独立完成推文撰写、视频快剪等），确保项目按时按质达成客户预期； 2.统筹跨部门资源（设计、销售、媒介、文案等），建立高效协作机制，协调解决项目执行中的突发问题，快速制定应急方案，保障复杂项目平稳推进； 3.根据客户需求，支持销售完成广告提案，主导线上/线下广告创意策划、策略框架搭建、预算合理分配，同步负责项目全周期效果跟踪、多维度数据分析（流量、转化、ROI等），形成可落地的闭环优化建议； 4.沉淀广告策划方法论、创意模板及执行SOP，优化工作流程，提升策划效率与执行质量，适配不同行业客户的差异化营销需求； 5.持续跟踪行业动态、市场趋势及竞品广告策略，开展深度竞品分析（包括渠道选择、创意方向、投放节奏、效果数据），定期输出结构化竞品分析报告及可落地的优化建议，支撑策划与运营工作迭代；
1. 基于业务规则和策略，负责制定模型算法的业务策略及输出整体业务需求，推进大模型应用到实际业务，有效提升判责品效。 2. 统筹多类别算法模型的项目管理、流程优化、质量把控工作。对优质内容有判断力和敏感度，能够基于业务目标，进行大模型效果监控、评估、分析、反馈，输出改进策略并推动优化迭代。 3. 与上下游产品技术通力合作，负责标注工作的组织和协调，推动项目成果交付。 4. 密切关注竞品与行业动态，对AI新方向和行业保持研究，输出专业、精准切具有可行性的AI策略建议，联合算法产出新的AI应用能力。
1.基于用户服务旅程，做用户进线场景的聚类和定义，针对场景做从智能到人工的服务策略和具体场景解决方案能力的建设，具备业务设计和产品设计的双重技能； 2、站在服务运营的视角，针对客服小二的工作台进行设计，利用AI大模型和传统产品工具助力客服的作业效能提升； 3.熟悉智能渠道和人工渠道的定位和能力差异，了解现在客服领域或者其他领域关于虚拟服务建设相关的设计和落地要点
1、有较强的营销创新意识和BD能力，善于跨BU、集团、外部资源整合，负责营销项目的策划、执行，从外部的市场传播、新媒体推广，到内部的行业资源、商家资源、货品售卖，能进行全局的把控和有效的整合，推进项目落地，完成项目目标，创造新的营销模式； 2、在项目推进过程中，善于运用市场调研、数据分析等多种市场组合方式，把握客户需求和市场动态，进行前瞻性的市场决策制定； 3、负责产品运营工作，包含但不限于频道运营、营销活动运营、提升用户增长和活跃，负责新互动产品模式的探索、创新，寻找新的增长/破圈点；通过营销项目管理，能优化流程，利用产品化思维提高项目执行效率。 4、及时掌握、分析行业、市场动态，根据市场动向、特点和发展趋势的变化，定期进行市场信息的收集和整理工作，给到有效的市场洞察分析。能就外卖行业和互联网的趋势发展结合业务实际，提供有效策略建议。
1. 统筹平台商业保险业务策略的制定及优化：成本优化策略分析输出。负责业务策略的制定和实施，形成标准化规范、流程、机制并业务沉淀，确保所负责项目的高质量交付及运营。 2. 负责所承接项目的运营管理工作，包括，业务分析，及业务优化等，缮制业务分析报告，推动建立业务分析工具，为业务降本提效提供决策依据。 3. 参与识别业务风险及用户需求，围绕风险、效率、成本持续迭代保险运营指标，完善建立指标体系，推动业务持续优化。 4. 业务支持的承接及落地：参与保险运营的分析及调研，为骑手保险体系的深化建设制定规则和可行性方案；重点项目的管理与推动，部门其它保险保障事项的协同等。