饿了么本地生活-经营管理产品专家-品牌大客户方向
任职要求
1.3年以上互联网产品经验，有大客户CRM、品牌运营、连锁商户管理相关背景优先； 2.熟悉本地生活服务运作模式，了解商家管理、商家新签、合规治理的核心要点； 3.出色跨团队合作精神及协调沟通技能，能适应多任务并行的工作模式，推动跨职能项目的落地执行； 4.学习能力强，具有强烈的自驱力与责任感，勇于迎接挑战，在快节奏环境中持续推动产品和自身成长；
工作职责
1. 负责面向本地生活地区经营业务的产品解决方案设计，从业务视角发现问题推动优化，促进业务经营增长； 2. 深度剖析经营与管理链路，深入了解地区业务特性，协同多团队（如供给、营销、履约等）制定高效产品策略，提升平台的运营效率与用户满意度； 3. 通过数据分析和用户反馈，发现潜在问题与改进机会，驱动产品迭代升级；
1、负责商家钱包产品规划与方案设计（PC&APP双端），包括品牌连锁及单店两类钱包产品，涵盖资金开户、资金账户管理、罚款处理等模块，提升商家钱包产品使用体验和资金使用效率； 2、深入理解外卖及本地生活行业商家经营场景，了解商家经营链路，挖掘商家在资金管理、成本优化等方面的痛点，设计可落地的钱包产品解决方案，高效协同包括贷款类、保险类等上下游产品； 3、协同业务、财务、支付、风控、技术及运营团队，推动产品从需求分析到上线运营的全周期落地，做好项目复盘和产品升级； 4、关注行业趋势与平台合规要求，确保产品设计符合支付清算、反洗钱等相关监管政策，在关键操作节点做好账号核身及风控治理； 5、有效协同钱包业务、平台客服等团队，处理钱包正逆向工单问题，完善SOP处理机制，及时跟进商家问题反馈和处理，提升商家满意度。
1、基于对美容行业的商家经营特性做分析及调研，有效地对商家进行分层分类，并制定差异化的运营及维护策略（包括销售、营销、产品策略等）。 2、项目统筹，保障项目策略落地、保障关键能力及里程碑目标的推进节奏，保障各项结果按期交付。并能定期基于业务进度组织复盘分析并推进改善落地。同时能识别发现策略落地过程中的潜在机会和卡点风险，通过定性定量分析给予销售负责人信息输入辅助做决策； 3、负责对项目落地中运用到的产品及工具改进及迭代做推进，包括数据监控工具、品牌CRM等，提升工作效率； 4、统筹项目落地中所需要的各项资源，包括商家资源权益、销售奖金及激励等， 5、持续追踪客户、竞争环境变化，制定契合现状且强指引性的商家分层策略及销售政策并推进落地，加速业务规模增长。
1、基于对医美/美容行业的商家经营特性做分析及调研，有效地对商家进行分层分类，并制定差异化的运营及维护策略（包括销售、营销、产品策略等）。 2、项目统筹，保障项目策略落地、保障关键能力及里程碑目标的推进节奏，保障各项结果按期交付。并能定期基于业务进度组织复盘分析并推进改善落地。同时能识别发现策略落地过程中的潜在机会和卡点风险，通过定性定量分析给予销售负责人信息输入辅助做决策； 3、负责对项目落地中运用到的产品及工具改进及迭代做推进，包括数据监控工具、品牌CRM等，提升工作效率； 4、统筹项目落地中所需要的各项资源，包括商家资源权益、销售奖金及激励等， 5、持续追踪客户、竞争环境变化，制定契合现状且强指引性的商家分层策略及销售政策并推进落地，加速业务规模增长。
1、统筹酒旅机构运营与策略制定：整体统筹酒旅机构运营工作，围绕业务核心目标，深度调研酒旅行业市场动态与竞争格局，制定精准的机构引入计划及规则；结合酒旅行业特性与短视频、直播平台生态，输出差异化、特色化的机构经营策略，有效提升机构在酒旅领域的经营数据，包括用户活跃度、转化率等核心指标； 2、达人孵化与商家增量实现：聚焦酒旅行业，深入挖掘短视频 、直播在酒店、旅游、民宿等细分场景的运营特点；通过机构业务，为酒旅领域创作者提供从账号定位、内容策划、流量运营到商业变现的全链路孵化服务，助力其成长；同时，探索并落地商家与达人合作的创新模式，制定有效的增量实现手段，如定制化达人带货方案、商家直播专场策划等，推动商家在酒旅业务上的业绩增长，沉淀出可复制、具备行业影响力的标杆案例； 3、产品运营与生态合作推进：依据不同区域酒旅机构的实际情况，联动产品部门推进酒旅相关产品的优化与运营，提出贴合市场需求的产品功能迭代建议；积极拓展与酒旅行业上下游企业、平台的生态合作，整合资源，搭建互利共赢的合作生态，对最终业务核心指标，如商家达人GMV、市场占有率等负责； 4、线下活动策划与影响力提升：独立策划并执行酒旅机构的培训、沙龙等线下特色活动，邀请行业专家、头部达人、优质商家分享经验与趋势；通过活动加强与本地酒旅机构的沟通与合作，提升公司在酒旅行业机构中的品牌影响力与行业话语权。