智能互联淘宝平台事业部-产品专家-平台智能服务
任职要求
1. 本科及以上学历，具备3年以上互联网产品设计经验，有客服领域AI产品（如智能对话机器人、智能工单系统）0到1落地经验者优先；
2. 具备强目标导向和结果意识，出色的沟通与影响力，能在业务压力下协调多方共识（技术、运营、业…工作职责
1. 通过深度应用大模型在内的一系列AI能力，全链路升级淘宝平台的智能客服能力，包括但不限于小蜜对话机器人、工单智能化处理、人工客服工作台辅助等，提升消费者求助的解决效率与服务体验； 2. 深度挖掘消费者在淘宝购物过程中的服务痛点，通过数据驱动设计针对性解决方案，例如智能路由分配、高风险问题预警、自助服务工具优化等； 3. 与技术、算法、运营、客服等多个上下游团队深入协同，敏捷迭代推动客服产品持续优化，确保产品竞争力与用户体验。
1. 通过深度应用大模型在内的一系列AI能力，全链路升级淘宝平台的智能客服能力，包括但不限于小蜜对话机器人、工单智能化处理、人工客服工作台辅助等，提升消费者求助的解决效率与服务体验； 2. 深度挖掘消费者在淘宝购物过程中的服务痛点，通过数据驱动设计针对性解决方案，例如智能路由分配、高风险问题预警、自助服务工具优化等； 3. 与技术、算法、运营、客服等多个上下游团队深入协同，敏捷迭代推动客服产品持续优化，确保产品竞争力与用户体验。
我们正在寻找一位对AIGC技术与电商业务高度敏感、兼具产品洞察与执行力的同学，加入淘天AI团队，全面负责淘宝天猫商家端AIGC产品的设计、落地与规模化推进工作。该岗位将聚焦AIGC在商家商品素材制作与经营提效环节的实际应用，如图文生成、视频制作、营销文案、智能模板设计等，以技术驱动素材生产力变革，助力商家实现降本增效与经营创新。 核心职责： 1、负责AIGC产品在淘宝天猫商家端的整体规划与关键场景落地，包括但不限于商品图文生成、营销卖点提炼、视频自动生成、智能设计工具等 2、制定AIGC产品的运营策略与增长路径，提升商家使用规模、创作效率与内容质量 3、协同算法、研发、设计、运营等团队，推动产品从概念到上线及规模化应用的全流程落地 4、跟踪AIGC技术发展趋势与行业应用案例，探索AIGC在电商场景下的创新产品形态与商业模式 岗位亮点： 1、投身于AIGC与电商结合的前沿领域，参与构建下一代商家智能创作基础设施 2、直接面向海量商家真实需求，打造具有行业影响力的AIGC产品 3、与顶尖的算法、工程团队紧密合作，深度参与技术到产品的价值转化全过程 4、团队氛围开放、成长速度快，在战略级赛道中获得全面的能力提升与职业发展空间
岗位概述： 我们正在寻找一位对AI Agent技术与电商业务高度敏感、兼具产品洞察与执行力的同学，加入淘天AI团队，全面参与淘宝天猫商家端AI Agent产品的设计、落地与规模化推进工作。该岗位将聚焦Agent产品在商家经营环节的实际应用，如选品、发布、营销、履约、客服等任务的智能化代理，并以数据指标为牵引，持续打磨产品体验，提升商家经营效率。 核心职责： 1、深入理解商家需求，抽象用户需求，推动AI Agent在淘宝天猫商家端关键场景（选品、投放、营销、客服、物流等）的落地应用 2、设计运营策略，提升商家使用率和留存率，实现AI对SaaS工具的替代； 3、协同研发、算法、运营、测评等团队推动项目落地，并结合平台核心目标制定可衡量的效果指标并持续优化 4、跟踪AI Agent行业最新动态，推动新技术或新产品在电商商家侧的创新方向探索 岗位亮点： 1、参与淘宝商家AI基础设施建设 2、深度结合AI技术与真实经营问题 3、多团队协作，全栈式能力提升空间大 4、开放团队氛围，强调目标导向与高效执行
1、负责淘宝推荐的商品和内容供给链路的整体设计和搭建 2、负责通过AI等各种手段优化供给链路效率，提升商品和素材的加工效率 3、负责搭建淘宝推荐供给全链路的分析、诊断工具，可前置发现业务风险和机会点