阿里巴巴淘宝平台事业部-产品运营-商家服务

负责商家服务智能端产品运营。通过数据运营、ai训练等方式，不断运营优化商家智能服务的能力 1. 通过全链路分析洞察商家使用智能产品的行为数据，发现智能产品的关键问题，联动产品、技术、算法、服务方案运营等团队，制定产品、业务运营的优化策略，提升智能产品的问题解决能力； 2. 负责和平台产品的合作，包括用户发起端的问题推荐、解决、产品入口形态以及AI助理等产品创新的合作； 3. 能有效提炼客户诉求，理解电商业务流程，基于数据分析，设计优化电商业务垂直化的智能解决方案，调优agent问答&解决能力，保障业务目标的达成，并持续提升客户体验。

1、负责TikTok生活服务商家商品运营相关策略、招商、产品建设，提升商品丰富度和竞争力，为供给规模和订单规模负责； 2、与地区BD紧密协作，描绘商家经营、商家分级和，确认当前阶段招商目标及招商计划； 3、建设商家、商品分层标准和进阶规则，协同流量策略，提升商家经营和优质供给产单效率； 4、洞察用户需求，识别供给机会点，根据不同应用场景设计供给玩法和商家经营策略； 5、搭建商家、商品运营数据监控和效果评估体系，持续对商家经营、商品丰富度、商品竞争力进行分析和总结，从数据中发现问题并反推策略和产品优化。

1、场景定义与重构：深入理解商业化“商家私信”的全链路场景（重点是分行业咨询、营销转化以及留资转化），基于大模型能力重构商家与用户的对话交互模式，打造AI Native的智能客服与营销助手； 2、大模型对话策略：负责对话机器人的核心策略设计，包括但不限于多agent协同、Prompt Engineering、RAG（检索增强生成）知识库构建等的优化，确保机器人回答的准确性、拟人化和情感化； 3、商业化闭环设计：探索AI对话的商业价值，设计“对话即服务/交易”的链路。通过AI主动引导、商品推荐、优惠发放、引导留资等策略，在服务过程中提升商业化转化率（留资/消耗）； 4、商家提效工具：为商家提供低门槛的AI配置后台（Agent配置、知识库管理），让不同行业的商家能轻松训练自己的“金牌导购AI”； 5、效果评估与迭代：建立涵盖准确率、覆盖率、用户满意度（CSAT）及商业转化率的立体评估体系，基于Badcase分析持续驱动模型与产品的迭代。

ByteIntern：面向2027届毕业生（2026年9月-2027年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、负责营销产品平台的日常运营工作，包括搜集产品功能需求及优化建议、协助解决产品及系统突发问题、产品各版本知识库的管理、上线前的宣传倡导及培训、产品落地实施及维护等； 2、进行跨部门沟通，负责跟进业务营销活动，协助进行活动的配置、保障、线上问题处理、数据监控等工作，收集和沉淀活动中的问题、业务反馈，并推进产品能力迭代、跟踪需求的落地及产品实现； 3、监控、分析平台使用数据及业务效果数据，沉淀及梳理优秀案例，能够制定并改进产品策略或提出产品优化方案，寻找提升使用率、平台满意度的方式方法。