智能互联阿里云智能-智能服务产品业务架构师-客户服务与体验-杭州
社招全职5年以上地点：杭州状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求
1、任职要求
- 本科及以上学历，计算机、信息管理、工业工程、人工智能或相关专业背景；
- 具备丰富的客户服务、技术服务、SaaS产品或企业级软件领域经验；
- 熟悉业务架构方法论，具备优秀的业务抽象、流程建模与系统思维能力；
- 有独立撰写高质量MRD的经验，能精准定义市场需求、用户场景与产品成功标准；
- 深刻理解“产品化”本质，关注可复用性、可扩展性、交付效率与客户采纳成本；
- 具备出色的跨职能沟通与影响力，能有效对齐业务、产品与技术团队目标；
- 对大语言模型（LLM）、智能客服、自动化服务等新兴技术趋势有基本认知。
2、加分项
- 有AI驱动的服务产品（如智能助手、自动化工单、知识引擎等）规划或落地经验；
- 熟悉云服务、IT运维、企业支持或B2B技术服…登录查看完整工作描述
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