智能互联淘宝平台事业部-端平台效率运营（端用户产品）-AI方向

1、负责淘宝首页的运营：从用户视角出发，通过AI设计不同动机用户在首页的访购路径和交互逻辑，优化信息架构和页面布局，降低用户决策成本；构建智能交互逻辑，实现"千人千面"的动态内容呈现和引导策略； 2、设计业务运营空间和分发逻辑：从平台视角出发，结合AI思路，设计不同类型业务或活动在首页的运营空间和分发逻辑，提升业务分发和转化效率，设计差异化的AI运营方案 3、推动运营工作流AI化：通过AI持续推动产品在内容投放、数据体系、运营流程上的工作流优化，提升运营时效

1. 负责手淘C端物流体验的策略运营与优化，围绕发货、运输、配送、取件等关键环节，提升用户物流满意度与平台履约心智； 2. 基于用户行为数据与场景洞察，挖掘不同业务场景下的物流痛点，设计并落地可量化、可迭代的C端方案，持续优化物流服务表达与用户触达； 3. 联动产品、技术、客服、物流合作方等多角色，推动重点能力上线与放量，并监控AB效果与用户体验指标； 4. 搭建物流体验的运营监控体系，定义核心指标（如1星/5星满意度、万单求助率等），识别问题链路，驱动闭环优化。

1. 负责电商平台交易链路中的服务保障与售后体验产品设计与运营，覆盖购前承诺、购后履约、服务进展透传等核心场景，构建可信赖的用户保障体系； 2. 从用户视角出发，深入挖掘购后核心痛点（如运费争议、履约异常、服务感知弱等），设计端到端的服务解决方案，优化规则逻辑、履约动线与服务表达，持续提升用户满意度与平台信任度； 3. 结合平台商品供给与用户分层特征（如新客/老客、虚拟/实物消费行为等），设计差异化保障表达策略，在提升转化与复购的同时，推动商家服务能力升级，实现用户、平台、商家三方共赢； 4. 搭建服务保障的监控与评估体系，通过数据驱动识别体验短板，推动规则标准化、服务组件化、运营自动化，确保保障能力高效落地； 5. 协同价保、客服、行业、保险等多团队，推进复杂策略的跨域协同与闭环管理，确保服务承诺“说到做到”。

1. 负责统筹行业整合营销活动策划与落地，统筹品牌、用户、资源等多维度协同，推动行业GMV增长与用户活跃度提升，以及用户心智的建设； 2. 结合行业趋势与用户洞察，设计创新性行业特色的营销玩法及用户增长策略，主导跨平台资源整合（包括站内流量及外部生态合作）； 3. 基于行业商家/商品优势，建立与阿里系生态内场域，或阿里系外部渠道资源长期可合作的机会和协同机制，带来行业用户和交易规模增长； 4. 协同产品、技术及运营团队，推动商家营销工具和行业营销玩法的能力建设，提升营销效率与规模化效应。