智能互联诚云科技-资深技术服务工程师-新金融技术服务
任职要求
• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备4年及以上工作经验
• 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验
• 了解分布式计算、存储、数据库、网络的各项功能和操作，同时对同类开源或友商的产品有所了解
• 了解所支持业务线关联产品的原理架构，对阿里云和友商的相关产品均有一定了解
• 可在指导下提炼客户通用需求，能够识别客户的业务需求
• 主动沟通和换位思考，加深沟通的主题和深度
• 职业化的书面沟通，比如客户沟通邮件、工作汇报等
• 有一定的服务意识，能够…工作职责
云产品稳定性保障，风险巡检 客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 客户技术专项处置与支持 复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 排查问题，管控体验 高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 专精客户行业，技术沉淀 提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
1.协助客户对阿里云账号内资源进行迁移支持，基于产品提供的技术方案，调研客户业务和场景，给出具体实施落地的迁移方案并给到客户，协助客户在迁移过程中提供技术支持。 2.复杂、重要问题/方案/产研共建专项处置与支持
1. 客户安全合规技术支持：根据安全技术合规标准，提供云安全标准解读，支持客户进行云安全评估、等级保护测评及密评等安全技术合规测评，提供必要的技术支持和咨询服务； 2. 安全技术合规评估与咨询：对云产品进行安全技术合规评估，为业务团队提供有关技术安全合规性的咨询和支持；识别潜在的安全技术合规风险，并提出有效的缓解措施； 3. 政策制定与实施：参与制定和完善公司内部的技术安全合规政策和流程；确保所有的技术安全合规政策能够有效实施并得到遵守；监控技术安全合规政策的执行情况，并定期更新以适应新的法律法规和技术变化； 4. 跨部门协作：与其他部门（如技术、安全、产品开发等）紧密合作，确保所有项目均符合技术安全合规标准；促进不同部门之间的沟通与协作。
1. 负责阿里云网站/运营支撑平台的质量保障体系建设。 2. 开发测试平台，对业务涉及的测试能力（集群动态部署、用例自动构造、灰度测试、流量管理、线上监控、智能稽核、故障演练、故障预测、问题自动定位等）产品化、平台化。 3. 对项目开发流程和工具进行优化，提高研发和整个项目的交付效率。 4. 学习和研究新技术如分布式开发、JVM沙盒、DSL、实时计算、AI、容器化及网格化等提高项目效率和质量。
1、日常运维：负责IDC事业部数据中心IT&资产的日常运维及管理工作，制定运维策略与运维计划，保障稳定性，均衡考虑运维质量、效率、成本及安全； 2、优化改进：负责IDC事业部数据中心的IT&资产工作优化，制定/梳理管理制度、操作手册、应急管理流程和应急操作预案； 3、技术支撑：承担业务设备的现场技术支持，熟悉业务需求和网络结构，通过团队合作有效支撑数据中心运营； 4、运营商管理：建立与运营商顺畅的沟通渠道，防止出现数据中心运营风险，确保运营策略要求合规落地。