智能互联诚云科技-资深技术服务工程师-新金融技术服务
任职要求
• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备4年及以上工作经验
• 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验
• 了解分布式计算、存储、数据库、网络的各项功能和操作，同时对同类开源或友商的产品有所了解
• 了解所支持业务线关联产品的原理架构，对阿里云和友商的相关产品均有一定了解
• 可在指导下提炼客户通用需求，能够识别客户的业务需求
• 主动沟通和换位思考，加深沟通的主题和深度
• 职业化的书面沟通，比如客户沟通邮件、工作汇报等
• 有一定的服务意识，能够…工作职责
云产品稳定性保障，风险巡检 客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理； 客户技术专项处置与支持 复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作； 排查问题，管控体验 高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 专精客户行业，技术沉淀 提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
1.协助客户对阿里云账号内资源进行迁移支持，基于产品提供的技术方案，调研客户业务和场景，给出具体实施落地的迁移方案并给到客户，协助客户在迁移过程中提供技术支持。 2.复杂、重要问题/方案/产研共建专项处置与支持
1、组织集群各种规范标准、技术优化、⻛险等评审会议，并做好相关记录； 2、跟进全国规范标准、技术优化、⻛险排查的落地进度，并及时推动落地； 3、审核并优化暖通专业系统的SOP/EOP/MOP/SCP⽂件及巡检表单、维护计划、维护内容、演练计划与⽅案等⼯作内容； 4、开展PUE、WUE专项治理⾏动，下发并落实节能调优策略； 5、负责数据中⼼运⾏数据的分析、设备运⾏参数设定指导； 6、节能优化提⾼设备的综合效能、采取有效措施提升设备保障能⼒； 7、对在运⾏数据中⼼出现的暖通问题进⾏故障定位，根因分析并在技术上⽀撑问题快速解决； 8、及时总结复盘并横向拉通进⾏经验分享，更新相关运维标准、规范等；
1. 负责交付伙伴生态管理，能指导合作伙伴基于阿里云开展业务，从伙伴售前能力、沉淀产品和解决方案等方面帮助伙伴成长，提升伙伴在阿里云的项目成交率 2. 基于年度业务目标及伙伴合作政策，协同采购、交付等合作方，形成对伙伴的考核及sla要求并进行动态更新管理，对伙伴的生命周期管理负责 3. 通过拉动伙伴销售团队与阿里云销售团队联合销售，挖掘产品或解决方案的潜在商机，拓展市场新增客户业务机会 4. 协同内外部团队，有效利用各类资源和渠道，包括：在线营销、线下活动、伙伴拓展等手段，促进SMB交付服务目标的达成；
1、稳定性保障与体系建设：负责大模型相关核心业务系统的稳定性建设工作，提升业务可用性与可靠性。 2、高并发流量治理：高并发场景下的流量治理方案设计与实施，包括熔断、限流、降级等容灾策略，确保业务弹性与鲁棒性。 3、运维流程优化和自动化：推动运维自动化与平台化建设，提升研发效率。 4、架构高可用建设：业务系统稳定性架构方案的设计与实施，推动高可用架构落地，规避系统性风险。 5、应急响应：负责快速定位并解决生产环境故障，建立故障快速恢复机制，推动长效改进措施落地。