智能互联高德销服科技-销售运营（美食交易）-专项-杭州

1. 负责城市业务运营策略制定与执行，统筹商家渗透、动销提升及区域商业化目标达成。 2. 整合内外部资源（如总部产品工具、地区服务商、市场活动），推动运营效率优化和长期经营质量提升。 3. 建立并持续优化区域核心运营动作的标准化作业程序（SOP），重点关注服务商管理、商家赋能等环节，通过标准化路径有效提升区域作业体系的人效和品质。 4. 监控区域经营健康度，通过数据复盘发现问题并推动产品或运营流程改进，保障业务可持续增长。 5. 协同培训及服务商管理体系落地，强化区域生态协同能力。

1. 负责城市业务运营策略制定与执行，统筹商家渗透、动销提升及区域商业化目标达成。 2. 整合内外部资源（如总部产品工具、地区服务商、市场活动），推动运营效率优化和长期经营质量提升。 3. 建立并持续优化区域核心运营动作的标准化作业程序（SOP），重点关注服务商管理、商家赋能等环节，通过标准化路径有效提升区域作业体系的人效和品质。 4. 监控区域经营健康度，通过数据复盘发现问题并推动产品或运营流程改进，保障业务可持续增长。 5. 协同培训及服务商管理体系落地，强化区域生态协同能力。

以本地生活美食&生服行业的行业视角切入，梳理行业商家、商品、履约等链路，为提升商家、用户在平台体验负责 负责以上行业的规则体系的建设，优化，维护以及推动规则管理线上持续线上化，定期从治理结果反推方案决策的可行性，并且不断做出迭代优化 具备市场洞察能力和走进用户，通过市场动向，数据和 case 分析不断发现问题和找到机会，通过各种前置和后验信号，细化行业下的治理体系，保障用户体验 联动体验服务团队、用户产品团队、商家产品团队，推动行业下的 BC 产品体系和机制建设

1、商家分层体系构建与差异化运营策略 分层模型：基于营收贡献、战略价值、成长潜力及服务复杂度，进行商家分层 差异化策略制定：SKA/KA：制定专属服务标准，聚焦深度绑定、联合创新及全生命周期价值挖掘。 中长尾：设计标准化、自动化的触达与服务流程，通过数字化工具提升覆盖效率，降低服务成本。 层级动态调整机制：建立季度/半年度的层级复评机制，确保分层结构的流动性与健康度。 2、人户关系管理与动态轮转规则体系 人户匹配逻辑优化：建立“能力-商家类型”人户匹配负责，实现人力效能最大化 商家轮转机制：公海池规则、强制轮转规则、主动流转机制 3、客户开拓界定与冲突治理 撞单与冲突处理：建立严格的客户归属权判定标准，制定清晰的撞单申诉与仲裁流程，有效解决内部销售之间或渠道与直销之间的利益冲突。 规则迭代与合规监控：定期复盘冲突案例，优化判定规则以堵塞漏洞；监控违规行为，确保市场拓展秩序的公平性与透明度。 4、大客户专项管理 KA识别与建档：协同销售团队识别战略级大客户，建立KA专属档案，分析客户痛点、决策链条及业务场景。 联合攻坚支持：针对高价值复杂项目，协调内部产品、技术、交付等资源，为大客户提供定制化解决方案，协助一线团队完成签约与落地。 关系维护与深耕：建立高层互访机制，定期回顾合作成果，挖掘二次销售机会（Up-sell/Cross-sell），提升大客户的留存率与忠诚度。