智能互联天猫事业部-手表行业运营-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历，相关专业优先；5年及以上互联网/品牌电商运营经验，其中有手表运营实战经验优先；
2. 了解手表行业供应链、消费者偏好及竞争格局，具备头部品牌/商家运营经验，擅长商家分层管理与资源调配；
3.…工作职责
1. 制定并落地手表眼镜品类的运营策略，包括市场趋势分析、用户需求洞察及运营方案设计，推动品类确收增长及用户心智建设； 2. 负责品类数据监控与分析，运用数据工具挖掘消费者行为特征及运营指标异常点，驱动策略迭代与效率优化； 3. 主导大促活动策划与执行，协同横向、商家团队，整合资源实现转化与目标达成； 4. 管理引导商家（品牌型及产业带商家），通过谈判博弈、有效供给上翻及营销活动落地，实现商家JBP达成；
A、负责日本区域品牌以及商家的BD工作，对所负责的品类进行规划、招商、管理； B、熟悉日本本土消费市场和线上线下品类趋势，能通过对行业的研究理解和消费洞察，完成新商/品牌的开发以及BD能力 C、维护与商家，协会等之间的商务关系，提升双方合作效率，保障业务的有效开展；
1、负责淘天商家工作台及分人群、分行业商家经营产品设计，深入洞察商家在商品、售后、营销、运营、客服、供应链管理等核心经营环节的经营痛点和需求，识别AI Agent相关能力的应用场景和价值点, 完善用户分析与调研； 2、负责商家产品设计，与数科、算法、运营、工程等团队紧密合作，将AI模型有效应用于商家产品中，解决实际经营问题。 3、跟踪行业动态、分析竞品策略、收集用户反馈、输出有行业竞争力的产品方案；
1.管理客服一线服务交付团队，包含不限于在线售后、工单、退款和专席的现场管理，推进流程机制完善，提升服务水平及标准化执行能力，保障团队高效稳定运转； 2. 基于招聘、培训、上线执行全链路的管理，能够不断的提升服务的交付能力，为客户咨询体验负责； 3. 持续提升一线业务技能及沟通软技能，一线可以根据服务方案准确的为客户提供高水平服务，对质检通过率负责； 4. 基于现场管理情况，能够制定实时应对和响应机制，保障现场管理高效运营，为服务水平负责； 5. 搭建有竞争力的人才梯队，营造良好的服务氛围和人才培养机制，对人员流失率负责。
1、基于淘宝天猫品牌策略及核心业务，制定代言人营销策略，独立操盘代言人品牌广告及营销事件，为平台塑造品牌心智影响力，对营销口碑效果负责 2、基于平台营销节点，结合品牌策略，洞察泛娱乐人群需求与商家诉求，组建商家明星联合营销模式，创新明星互动玩法，独立操盘明星营销事件，为平台提升品牌声量，引入年轻人群 3、统筹艺人沟通，整合商家营销资源，协同业务、行业及跨部门团队，推进项目执行落地，拿到结果