夸克智能信息-AI产品运营专家（用户活跃方向）-杭州/北京

Steam 部门设立于2025年1月，正如蒸汽机（Steam Engine）在工业革命 1.0 中所象征的创新开端，我们也希望以此之名，积极探索云与 AI 结合的产品方向。 在当前大模型能力日新月异的情况下，唯有坚持自己的核心价值主张和对未来的判断，且面向半年至一年后的大模型能力打造应用产品，才有一战的可能。对于大模型领域的未来进展，我们相信: 1) 大模型的智商会快速接近乃至与人类齐平； 2) 大模型的多模态理解能力，特别是视觉能力将得到长足发展； 3) 在1和2前提下，信息处理类工作将最终被 AI 接管，大量替代真人员工。 对于阿里云如何做到云+ AI，我们认为"云的最大客户会是 AI"，我们的行动路径是让更多现实世界的工作量从“人类脑力劳动”转移到“云端 AI 消耗的计算资源”。 在这些认知下，我们确定了“高效完成重复任务，完整替代人类工作”的产品目标，如果你也相信这个未来，欢迎上船。 1、负责社区运营与增长，通过设计、运营、落地产品社区发展策略，增加社区规模和社区活跃度，为产品的用户增长负责； 2、社区拓展与合作：制定并执行社区业务发展合作计划，识别和建立新的商业机会。寻找并建立与全球开发者、技术社区、技术领袖和合作伙伴的合作关系，增强产品社区资源和影响力； 3、内容创作与传播：创建高质量的技术内容（如博客文章、教程、视频等），帮助开发者解决问题并提升技能；利用社交媒体平台和其他渠道推广内容，扩大产品社区影响力； 4、提供技术支持和咨询服务：解答开发者在使用产品时遇到的问题。收集用户反馈，定期进行分析，并将结果反馈给产品和技术团队，推动产品改进。

• 产品运营规划与执行： 制定并执行教育AI产品平台运营策略，包括教育AI产品的引入、增长、留存及商业转化等关键指标的提升。 • 市场推广与品牌建设： 设计产品的市场推广方案，通过线上线下渠道提升产品曝光度，增强品牌影响力，扩大市场份额。 • 数据分析与优化： 定期分析产品运营数据，监控用户行为，挖掘潜在问题并提出优化方案，持续推动产品迭代与优化。 • 跨部门协作： 与产品、研发、设计、客户支持等团队密切合作，确保产品在运营过程中各项资源的有效整合与协同。 • 竞争分析与趋势洞察： 关注教育AI产品的市场动态、竞争产品及行业趋势，及时调整运营策略，保持产品的市场领先地位。

1、负责AI智能体产品线的用户增长，配合产品打造爆款agent以及梳理产品的核心卖点，对该产品线的拉新负责 2、基于产品进行定向的人群运营，找到人群特性，以校园及二次元等年轻人群为主进行产品的种草和推广 3、挖掘核心人群的需求，延展更多agent的场景方向，服务这一类人群，对特定人群的规模及活跃负责 4、理解大模型原理，挖掘潜在用户需求，并看到其中的增长点，能在跨端和跨域有持续的增长模式及运营方法论

我们是谁？（业务介绍） 我们的业务定位是智能化消费者运营系统，帮助商家做好消费者的精细化运营，提升留存和复购，带来收入和利润增长。 我们的目标客户是中型规模以上的（客户数>10w）、线上线下多渠道布局、重视消费者运营的品牌商和零售商； 我们的解决方案是基于自动化和智能化的技术构建了一体化的产品套件，包括CRM、导购助手、企微助手、连锁商城、以及iPaaS集成平台等，来实现全域的消费者运营。 我们需要你做什么？（岗位职责）: 客户成功是连接客户和公司的重要桥梁，他们通过对业务、行业和产品的深入了解，为客户提供匹配的解决方案和专业的服务支持，帮助客户达成业务目标、实现共同成功。所以客户成功对外是商家的专业服务顾问，对内是产品的核心用户和构建者，工作内容包括： 1. 主导客户导入服务，协助客户快速上手产品，实现第一价值的按期交付； 2. 围绕客户业务目标共创运营落地方案，并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径； 3. 提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代； 4. 沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例，帮助更多的商家成功； 5. 定期回访，与客户关键角色保持深度沟通，提升客户活跃度和粘性；