自如自如配置专员—成都
任职要求
1、全日制本科或以上学历，不限专业，有相关经验优先；
2、对装修和配置充满兴趣，乐于应对挑战；
3、具有较高的服务意识、较强的组织协调能力、分析和解决问题的能力；
4、单量较多最好会骑车或开车；
5、价值观积极正确，对装修和配置有一定了解，有较好的抗压能力。
【工作时间地点】
1、朝九晚七，周一单休
2、就近分配工作地点
【薪资构成】
无责底薪3500+价值观奖金（0-800）+高额提佣，月均薪7~10k，试用期薪资不打折；全年12薪
【福利待遇】
入职六险一金、健康体检（每年秋季）、餐补、租房福利（新人入职0押金送搬家券，同享季度租房现金补贴）、带薪年假（5-15天）、年节福利等等
【晋升路线】
1.专业路径：T1-T6 职级晋升(3500-6000)
2.管理路径：配置专员-工程师-配置经理-配置总监
独角兽企业、大平台超多学习成长机会、积极友好的团队氛围、行业领先的薪资标准，自如大家庭期待您的加入！工作职责
1、为客户办理解约，查验房屋情况，核对录入资产信息，与租客核对并确认账单，完成手续办理； 2、负责房源的信息录入维护，如面积朝向，负责房源照片，户型图，全景图片，VR拍摄等； 3、对租期房源质量进行全周期管理，同收房管家一起维护房源设施设备； 4、对租客租期进行管理，对接处理疑难房源问题，对租期客户提供宽带，保洁，维修等工作内容； 5、监管供应商的施工进度，对配置时效进行管理； 6、对配置的成本进行管理，合理控制配置成本，并对成本使用负责； 7、对已装修配置结束的自如房屋，进行装修质量的检验，保证房屋的质量要求。
1、确保团队目标、关键指标的达成。包括不限于对团队进行资源整合、配置、干预、建设的一体化风险运营，来促使团队在有限的资源内相对合理的资源分配下达成目标； 2、帮助组织看清能力、痛点、需求的现状下，规划、策划、探索、实践最优解； 3、内外部协作，包含但不限于与产品、运营、研发、GR、PR、BP等兄弟团队的紧密合作，直至任务落地，并对最终结果负责； 4、处理上级交办的其他任务。
熟悉了解特斯拉的业务流程，以确保呼叫中心各项关键指标（KPI）为前提，建立基于历史数据并结合业务发展趋势的预测模型，为人员招聘、排班提供决策依据。优化呼叫中心人员配置，建立符合业务需要的排班管理制度并持续优化。运用本岗位的专业技能和知识，协助运营主管进行有效的现场管理，最终确保团队目标的达成。 职责描述 1、业务量预测：使用和维护生产力管理系统，对历史数据进行分析，进行短期、中期、长期的呼叫量预测，以优化资源分配。持续关注流程和业务更新和变化，对于可能影响运营指标的情况进行准确评估相关影响并量化。 2. 排班策略制定与执行：制定符合运营要求的班次，确保员工配置与业务需求相匹配，同时营造关注运营绩效和员工满意度平衡的文化。与运营团队、培训及质检等团队合作，确保排班计划的执行，并提供必要的支持和培训。定期审查和分析排班效率，提出改进建议，以提高服务质量和降低运营成本。 3. 实时监控与分析：对员工工作效率和有效性进行实时监控和分析，持续改善呼叫中心各项指标。对日常运营中出现的指标异常和突发事件进行追踪和原因分析，并提出切实可行的改善方案。 4. 运营数据分析与优化：汇总分析运营数据，理解并挖掘用户需求，提炼出对服务运营策略有价值的优化建议。对接相关部门确保方案落实，并对相关结果进行回顾和评估，持续优化。 5. 项目管理：采集和评估内部用户需求，包括系统优化、流程优化、数据支持等，并与相关部门对接推进项目完成。 6. WFM流程制度制定与维护：根据呼叫中心业务状况，制定和维护WFM相关管理制度，明确分工、优化工作流程，进行规范化标准化管理。 7. 法规政策遵守：与人力资源等相关部门合作，确保各项工作均符合国家相关法律法规政策的要求。
专员（2025）： 1、游戏内活动策划，协调制定版本商业化内容，规划和配置游戏活动，追踪活动效果； 2、对游戏日常数据进行分析与统计、对核心数据进行收集与分析，并以此为依据规划后续内容； 3、负责与研发各部门沟通协调功能开发、活动配置、版本规划等事务，保证功能活动的最终落地效果，并对数据负责； 4、监控游戏运营状态，处理各种突发事件。 专员
工作内容： 1、通过渠道维护及自主开发，完成业主端实勘谈判签约，通过提高服务品质与资产质量提升业主满意度 2、根据地理位置、交通、生活配套、房源质量等要素选择聚焦楼盘，匹配产品方案，通过渠道维护、自如网、转介绍及自主开发等方式获取业主线索、向业主进行托管方案及合同解读，促成签约，并及时完成物业交割及合同审核 3、负责社区维护，包括但不限于物业关系维护、邻里关系维护等，进行线上/下租期回访，处理与业主端相关的租务，包括但不限于家修协调、生活费用、投诉理赔等 4、协助配置专员量房及制定装修配置方案，跟进装修进度，验收竣工结果