喜马拉雅社群运营-南京(J10388)

工作职责： 1、通过微信形式，对用户提供基础服务，做产品内容讲解和问题答疑； 2、回答用户在生命周期内存在的产品和活动问题，解答用户问题； 3、利用公司活动，完成用户服务和转化； 4、有一定的数据分析能力，并可以根据数据结果及时调整运营策略，不断更新总结方法； 5、重视用户满意度，擅长分析总结用户心理，完成每月业绩指标以及其他售后服务工作

负责达成特斯拉在区域的用户增长目标，提升影响力和口碑。 职责描述 • 挖掘区域用户增长机会点，制定区域性的用户增长策略。 • 负责策划与执行各类用户增长项目，包含但不限于线上传播、线下活动大项目等。 • 通过创意内容传播矩阵，社群运营，流量裂变，互动比赛等多种方式，搭建用户增长体系，对用户获取和用户留存负责。 • 出色的战略思维和分析能力，有能力独立解决跨部门和跨组织的问题 。 • 保持创业精神及高度敏感的市场嗅觉，持续推动业务发展 。

1、参与重点头客内容项目，包括创意策划、素材拍摄、视频剪辑和账号维护，从想法到落地； 2、协助达人社群运营，达人日常问题反馈和违规处理跟进，增强达人活跃与内容创作提升； 3、对内容数据进行追踪和分析，通过数据化手段进行阶段性总结与反思，不断优化和改进各环节的内容运营工作； 4、支持团队其他业务运营工作。

1、负责企业微信社群团队的管理与整体运营，制定社群增长、活跃及转化策略； 2、负责团队培训、绩效考核及人才梯队建设，提升团队专业能力； 3、基于社群数据（如用户行为、转化率、活跃度等）进行深度分析，定期输出运营报告，提出改进方案并推动落地执行。 4、对接产品、教研、技术、市场等部门，推进需求快速落地。