1、严格执行车辆管理制度的规定和要求，做到安全驾驶； 2、专职服务于公司高管的上下班接送及工作用车服务； 3、做好车辆的保险、维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好；

1. 处理员工反馈的投诉工单，判断用户诉求是否合理，确保客户问题得到及时有效解决，维护平台信誉； 2. 做好与其他组别/部门投诉处理的对接，积极主动协调跨部门合作，提高联合处理效率； 3. 统计客户投诉，分析产生原因，改善客户投诉受理流程，提升服务质量； 4. 危机及疑难客诉及时介入处理，降低风险，做好相关预防工作； 5. 完成上级领导临时交办的工作。

1、负责建立当地政府、文旅厅等部门的沟通渠道，搭建高效政府关系网络和运行机制； 2、推动所在区域的目的地业务达成，为业务寻求增量机会； 3、支持集团各业务板块，协调景区、酒店、文旅等业务所在地的社会公共关系 ； 4、熟悉省域景区、酒店、文旅等产品业务模式，挖掘拓展当地业务关系及合作机会； 5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

1、以提升服务效率、质量和客户体验为目标，收口客服、海外市场等合作团队提出的系统需求，分析评估需求并推动落地。 2、具有独特的眼界和敏感度，通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进。 3、具有较强的项目管理及沟通能力。与前后端产品、技术及各跨职能团队紧密合作，协调资源情况，追踪项目进展，结项后复盘项目效果。

1. 业务专业能力：依据市场变化及研究，主动调整和规划当下全国营销策略，包括不同业务板块的营销策略、推进计划，并完成各阶段经营目标； 2. 资源获取能力：与内外部合作伙伴建立良好的合作关系，包括携程系及外部同业的资源运营； 3. 团队管理能力：依据部门核心考核，拆解团队职责分工并进行目标管理，提升团队专业能力和工作效率； 4. 创新探索能力：基于市场及资源特点，策划并推出有竞争力营销活动，对整体活动业绩结果负责。

1. Translation, proofreading and copywriting Translate, create, and proofread content for the Trip.com website and app from simplified Chinese to English (user interface elements, flight/hotel policies, hotel/city descriptions, SEO content, promotional pages, banner ads, etc.) Communicate with the product, design, and marketing teams to ensure all English copy is accurate and appropriate for the English-speaking market. 2. Team Management Manage a small team of simplified CN->EN Language Specialists (translators): Ensure each of the CN->EN Language Specialists delivers their tasks on time and meets the minimum output levels required by the company. Ensure the work of the CN->EN Language Specialists meets the expected quality levels, by performing quality checks and providing feedback and training. Regularly review and update the CN->EN language assets (glossary, Style Guide, translation tests etc.) Perform regular checks on our EN online content and find and fix/report any quality issues. Act as contact point for the reporting of any problems in our EN online content and work with the appropriate teams to fix the issues. Provide feedback on work submitted by freelance translators and vendors.

Key Resolve escalated customer concerns and complaints by creating positive experiences; Utilize strong communication skills to connect with customers and negotiate when necessary; Consistently follow-up with customers until their concerns are fully resolved; Identify operational issues and cooperate with other teams/departments to improve Trip’s products and services; Enhance the Trip.com brand through social media and reputation platforms(Facebook, Twitter, TrustPilot etc.) ; Assist with any ad hoc projects and tasks from the Customer Success Manager.

从事携程集团酒店业务在网站、 无线、 服务、及系统的技术开发工作。对相关的软件和模块进行日常支持， bug 修复， 发布维护等。参与软件· 架构和设计的讨论，解决开发过程中遇到的各类技术难题，保证软件开发正常进行。及时响应处理线上故障，参与互联网高并发服务的开发工作。