携程国际酒店业务助理（英语/小语种）(MJ019912)
任职要求
部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作全日制本科学历，酒店或旅游专业（英语/小语种）应届毕业生或1年左右酒店、酒店批发商相关工作经验（销售协调、预订、前厅等） 良好的沟通能力和协调能力灵活的处理事物及应变能力 较强的责任心和上进心能熟练使用英语作为日常工作语言工作职责
Key Help market managers to develop and sustain strong partner relationships by providing relevant support services to hotel partners (room types, rates, promotions, availability & content)Ensure the partner hotels’ product (content, rates, and availability) is consistently optimized and competitive on the Trip.com sites by operating Trip.com’s internal portals to maximize customer experienceCommunicate with hotel partners on behalf of Trip.com to ensure a smooth check-in process for Trip.com customersResolve payment disputes between hotel partners and Trip.comExecute effectively based on KPI metrics (targets, goals, and strategic objectives) set by Trip.com Group ManagementOther reasonable duties, as assigned Qualifications: High proficiency in EnglishBachelor’s or Master's degree in a related field; or equivalent related professional experienceOver 1-year working experience in positions within hotel reservations, travel agencies, tour operators or OTA is a plusPositive and enthusiastic team player; have high service consciousnessDetail-oriented and fast learning capabilityAble to work independently with minimal supervisionProficiency in Microsoft Word, Excel, Outlook, and PowerPoint 岗位描述：协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓维护管区域内的酒店，并提供日常业务的相关支持为分管区域内的酒店提供平台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系（包括定价、促销、预定等）培训酒店完成平台产品上线的操作，提升商家使用率 协助完成相关后台系统运营工作
业绩驱动：通过新签客户，已有客户的API精细化运营，实现wholesale酒店供应商业务的业绩目标； 高质量服务：监控供应商服务表现，通过双方合作流程和平台提供的武器库，保障酒店供应商在携程达到较高的服务质量； 客户管理：能及时甄别供应商API直连异常/卡点问题，能在客户管理后台、结算等流程上有效够调动各方资源。结合平台数据，为核心客户制定高质量增长方案，实现客户在携程的可持续增长；区域深耕：通过所负责的客户，撬动对应海外区域酒店的库存和价格覆盖，为携程出境和海外客人提供更多住宿选择。
1、深入理解国际酒店业务，负责公司国际酒店微信小程序、APP等平台相关产品的设计与规划，根据业务方向目标进行详细的产品功能路线拆解并推进执行落地； 2、深入研究出境消费者的需求以及出境目的地市场特点，通过产品迭代规划，不断提升用户体验，为消费者提供更好的服务； 3、根据公司战略和行业发展趋势制定产品规划方案, 对平台的用户增长、转化效率以及业务量增长负责； 4、关注产品数据, 根据产品表现和用户反馈不断进行功能迭代与体验优化，擅长与研发、设计、运营等团队共同协作, 保持畅通的沟通和交流，把控项目流程，高品质交付产品。
1.根据公司经营策略，拓展及维护国内及国际酒店供应商，负责相关的价格谈判、签约、关系维护; 2.根据销售业绩目标，制订商务拓展工作计划、展会计划、拜访方案等，促成部门业绩总目标的达成; 3.对供货商业务团队进行管理并依据业务发展进行团队扩建; 4.建立与优化商务和跨团队工作流程，推进自动化，提升工作效率，协助建立并完善酒店业务部的标准商务流程; 5.负责因酒店供应商问题导致的客户重大投诉的协调处理; 6.对行业酒店市场进行考察评估、搜集市场数据，定期提交市场调研报告。
1. 全面评估签约企业客户的酒店需求，提供定制化的解决方案，并有效整合资源以满足客户需求； 2. 挖掘企业客户的潜在需求，制定并实施项目营销计划，提升企业用户业绩和销售额； 3. 独立负责客户酒店板块的业务工作，与企业客户就签约协议酒店进行深入的业务流程沟通，提供专业指导和支持； 4. 主导相关订单投诉处理流程，确保酒店业务相关事宜得到及时、妥善的解决； 5. 接收并细化客户对于酒店供应链运营反馈建议，推进内部产品更新迭代，以提升客户满意度和业务效率； 6. 分析本土市场差旅入住习惯和趋势，提升商旅运营效率，确保业绩目标的实现。