携程商服主管(MJ027313)
社招全职3年以上住宿业务客服地点:上海状态:招聘
任职要求
1.本科以上学历,3年以上相关服务管理从业经历2.熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;3.具有较好的商户服务意识,具备优秀的突发事件、投诉处理能力,工作耐心细致4.具有良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力5.熟练操作常用办公软件,具有较强的正向感染力,抗压力
工作职责
1.负责运营和员工管理、人员保留,跟进服务过程中发现的问题,并主动沟通协调,提升商服工作效率,保证商户体验 2.负责商户服务人员的业务辅导,及时发现业务的待优化点,且积极主动优化业务流程 3.负责团队员工日常指标达成、绩效面谈及离职管控 4.协助上级进行本团队、跨部门工作开展,推动完成协同性工作任务
包括英文材料
学历+
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社招3年以上住宿业务客服
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更新于 2024-04-01
社招5年以上
职位名称: 负责高德平台团购服务商(CP)的日常运营管理工作,协同主管建立标准化运营机制 制定CP成长激励策略,通过数据分析、复盘细化策略等手段推动运营效率提升 CP资源挖掘与维护,扩大团购业务覆盖规模及城市渗透率 策划并执行平台运营活动,联动CP共同提升交易规模和用户活跃度 建立CP分级管理体系,制定考核标准并定期输出运营效果评估报告 监测行业动态和竞品动向,输出运营优化建议及竞争策略 协调内外部资源,解决CP运营过程中的问题,提升合作满意度
更新于 2025-09-26
社招5年以上
1、服务商运维产品运营,为服务商运维效率提升负责,基于服务商主管管理视角及商家运维小二作业视角,优化管理/执行工具提升服务商日常运维效率(代运营平台/运维任务/企业微信等工具),提升服务商单位产出; 2、商家成长运营,基于商家分层推进商家成长任务优化,并结合服务商能力与商业诉求深化任务策略价值,通过产品化能力帮助服务商提升商家LTV; 3、产品协同,协同 商家基础产品、商业化产品团队,优化具体产品在渠道团队的运营落地,提升产品基于服务商视角的 易用性 与 适用性;
更新于 2025-10-11