携程商服主管(MJ027313)

1.负责运营和员工管理、人员保留，跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，提升商服工作效率，保证商户体验 2.负责商户服务人员的业务辅导，及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程 3.负责团队员工日常指标达成、绩效面谈及离职管控 4.协助上级进行本团队、跨部门工作开展，推动完成协同性工作任务

工作地点：上海凌空SOHO 工作时间：09:00-18:00（8小时工作制），因岗位的特殊性，40小时/周工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班 1、通过邮件、在线咨询等方式，解决供应商对系统、流程、规则等问题的咨询，为供应商提供优质服务； 2、收集供应商体验，协助统计供应商需求，整理供应商反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 3、协助完成团队领导/主管分配的特别项目。

职位名称： 负责高德平台团购服务商（CP）的日常运营管理工作，协同主管建立标准化运营机制 制定CP成长激励策略，通过数据分析、复盘细化策略等手段推动运营效率提升 CP资源挖掘与维护，扩大团购业务覆盖规模及城市渗透率 策划并执行平台运营活动，联动CP共同提升交易规模和用户活跃度 建立CP分级管理体系，制定考核标准并定期输出运营效果评估报告 监测行业动态和竞品动向，输出运营优化建议及竞争策略 协调内外部资源，解决CP运营过程中的问题，提升合作满意度

1、服务商运维产品运营，为服务商运维效率提升负责，基于服务商主管管理视角及商家运维小二作业视角，优化管理/执行工具提升服务商日常运维效率（代运营平台/运维任务/企业微信等工具），提升服务商单位产出； 2、商家成长运营，基于商家分层推进商家成长任务优化，并结合服务商能力与商业诉求深化任务策略价值，通过产品化能力帮助服务商提升商家LTV； 3、产品协同，协同 商家基础产品、商业化产品团队，优化具体产品在渠道团队的运营落地，提升产品基于服务商视角的 易用性 与 适用性；