携程国际化订后产品专家(MJ028099)
任职要求
1、5年以上电商或交易类平台用户端产品经验，经历至少3个功能模块迭代优先； 2、精通用户研究方法论，熟练运用SQL/Tableau等数据分析工具； 3、具备优秀的产品架构设计能力； 4、英语工作能力较好，可主持英文会议或参与英语讨论
工作职责
1、负责机票业务订后的关键模块或垂直产品线的用户体验顶层设计及中长期产品规划。构建订后产品和业务的用户全旅程价值模型，识别关键场景的体验提升机会点； 2、用户需求洞察：通过定量分析（用户行为数据、满意度指标等）与定性研究（用户访谈、客诉分析等）建立深度用户认知； 3、产品方案设计：输出完整PRD并主导交付，协调设计、研发、运营等资源推进方案落地； 4、全球化产品设计：参与或主导中英文双端产品方案的本地化适配、问题解决和用户价值交付，确保文化/语言/合规层面的精准落地； 5、数据驱动优化：建立订后环节核心指标体系，通过AB测试等手段持续优化功能体验
1、负责全球（国内/出境/国际）租车业务的交易履约，带领履约运营团队达成目标； 2、负责优化租车履约流程和服务策略等运营工作，持续提升运营效率和服务质量； 3、负责IM智能客服、用户进线等产品运营工作，复盘用户与商户的运营策略，协同各方推进优化方案并落地； 3、负责制定目标和方向，统筹业务数据分析，拆解各区目标，监控关键运营指标，以专项提升； 4、协调客服、产研等相关部门，推动跨部门协作，解决服务问题；
1.负责安排海运铁运卡运业务操作，包括货物订舱、提货、报关、主干运输、清关派送等，并按照要求归档单证、与财务对接完成供应商付款，持续交付日常业务结果，达成履约时效要求； 2.负责沟通对接海运、铁运、卡运供应商，对其服务质量进行监控管理、规范引导，确保运输顺畅； 3.识别跨境运输中的异常问题，及时记录并跟进解决，必要时上升处理；确保供应商按照服务要求，规范化操作，保证质量安全； 4.通过优化船期、线路、装载率等方式，控制物流运输成本；深入理解业务运作全流程，识别业务流程或系统流程可优化点，提出优化建议并参与优化落地； 5.对于日常运作情况进行数据统计和分析，有效定位问题，确保问题及时暴露解决。
1.负责国际机票航司直连渠道接口接入，通过持续补充货品，提升航班覆盖率与低价贡献。 2.负责境内外GDS接口的接入，分析机票交易过程中的报错或阻塞，及时定位问题，给出系统性解决方案，降低交易阻塞率。 3.负责提升直连接口的查询效率，在满足查订比要求的前提下，提升航班覆盖率、降低变价率。 4.系统化评估供给的综合质量，并能够结合行业趋势，联动产业链上下游迭代提升供给水平。
1.负责运营配送环节操作，包括报关，服务商提货对接，上网，派送等; 2.负责运营时效全程监控分析，轨迹导入，轨迹异常及时处理上报; 3.负责运营渠道分析，舱位使用分析，提供排舱建议，优化降本; 4.负责运营流程优化推荐，完善仓内，干线段能力建设支持; 5.负责上级安排的其他专项工作。