携程定制门店运营负责人(MJ029696)

你将成为这家创新店的负责人，负责从0到1的构建与运营： 一、服务零售市的线下模式创新 1、做线下服务零售门店模式的共创。收集一线用户反馈和运营数据，对服务组合、定价策略、运营流程提出关键的优化建议。 2、与总部项目团队紧密协作，共同将这家试点店打造成可复制、可推广的标杆模型。 二、社区关系的建联与运营 1、主动与社区内的居民、物业、居委会建立并维护深度关系，成为社区里受欢迎、值得信赖的品牌。 2、运营门店专属的社群，策划并组织线上线下社区活动，将门店打造成社区的邻里客厅。 三、社区家庭需求的诊断 1、通过日常沟通与专业服务，深度洞察社区家庭（特别是初老人群）在生活便利、家庭维护、品质生活等方面的潜在需求与痛点。 2、为用户提供专业的、定制化的家庭服务解决方案咨询，从高频的包裹代收、便民维修，到高价值的家庭摄影、局部空间改造。 四、门店运营的操盘 1、管理门店的日常运营，确保服务流程（如接待、受理、派单、回访）顺畅、高效，为用户提供超出预期的标准化服务体验。 2、负责门店会员体系的推广与转化，通过高品质的服务，持续提升会员数量、用户粘性与付费转化率，达成门店的运营与销售目标。 3、管理与协调本地的兼职/合作服务人员，确保后端履约的服务质量与效率。

主导连锁餐饮及快消行业头部客户的深度经营，通过全生命周期客户关系管理及餐饮外卖数字化解决方案，推动客户在美团外卖生态的规模化增长（实付GTV），实现客户价值与平台发展的深度绑定，形成平台竞争壁垒。 1. 战略客户深度经营 1）建立并维护多个SKA客户（如瑞幸、星巴克、喜茶等连锁茶饮品牌）决策层关系，小组年生意模超过100亿 2）设计年度商业提案（年度合作框架，包含不局限收费策略、生意增长、ESG、商业增值和营销合作），扩大品牌客户和平台在行业内的影响力 3）主导客户谈判与合同落地 2. 数字化增长引擎 运用客户和品类的数据诊断业务痛点和计划，输出品牌维度增长、商品运营和补贴策略 3. 团队赋能与行业攻坚 管理5-10人销售团队，建立客户分层分类管理策略和销售过程管理机制 4. 复杂项目管理 承接核心项目，能够胜任跨公司、跨职能部门的复杂项目协同

1、负责圣都家装城市店定制板块运营管理工作； 2、负责新店装修筹备、团队搭建、运营管理； 3、负责圣都家装城市店内部设计师团队的沟通维护、产品培训，与设计师密切配合制定营销方案，最终达成销售； 4、负责做好门店进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理，门店客诉解决，售后问题处理。

一、战略规划与落地：基于汽车改装行业趋势、市场需求及平台定位，制定平台中长期商业战略（如增量客户增量市场盈利模式设计、市场拓展路径、生态布局规划），拆解年度经营目标并推动执行； 二、 商业模式创新：挖掘改装行业商业机会（如配件电商、定制化改装服务、线下体验场景、会员体系），设计平台核心商业模式与盈利结构（如交易佣金、服务费、广告收入、供应链增值服务），优化商业闭环； 三、产品与服务策划：结合用户需求（C端车主、B端改装门店/供应商），策划平台核心功能模块（如改装方案定制、配件交易、施工对接）与服务体系，输出商业需求文档，联动产品、技术团队推进功能落地； 四、商业数据分析与优化：建立平台商业数据监控体系（如交易额、商户转化率、盈利指标），定期分析经营数据，识别业务增长点与风险点，迭代优化商业策略与运营方案； 五、团队与资源统筹：带领商业策划团队完成目标拆解与执行，协调内部跨部门资源（产品、技术、运营、销售），对接外部核心合作伙伴，推动商业项目高效落地； 六、 行业趋势与竞品研究：持续跟踪汽车改装行业政策、技术趋势、市场需求变化，分析竞品平台商业逻辑与运营策略，输出行业分析报告，为平台战略调整提供决策依据； 七、对增量市场商业收入目标负责。