携程策划运营-企微私域运营(MJ030507)
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机或者营销专业，至少3年以上渠道运营/产品运营经验。
2. 了解私域生态，有私域运营项目经历，有私域成功运营案例优先。
3. 能够独立负责大型项目，通过项目管理策略推进…工作职责
1、统筹千万级私域用户资产运营，驱动企业微信生态增长变现。 2、流量中枢：协调产品/技术部门，优化企微工具链（权限管理+功能迭代） 3、资源操盘：统筹朋友圈/社群/小程序资源位排期，制定优先级规则并提效 4、增长引擎：设计裂变模型，维稳私域GMV增长 5、数据赋能：搭建多部门数据看板，输出用户LTV/留存率等健康度报告
1、私域增长体系搭建与执行：规划并落地多渠道引流策略，包括但不限于 渠道活码、短链、RPA加微、广告引流等，并对引流效率负责；管理和优化引流素材与链路，持续降低获客成本。 2、精细化用户运营与自动化营销：基于用户标签体系，利用MA自动化营销工具设计并执行用户培育SOP、生命周期管理流程；负责企微侧及工具侧的群发、朋友圈SOP等内容触达，提升用户活跃与粘性。 3、数据驱动分析与策略优化：监控并分析广告渠道ROI、营销动作触达率与转化率、会话存档中的沟通数据；从数据中提炼洞察，如高频客户问题、最佳回复话术，反向优化运营策略、内容方向和SDR团队的话术；定期输出运营报告，清晰呈现运营效果并提出可执行的优化方案。 4、技术工具协同与流程打通：与营销技术团队紧密协作，主导或深度参与 SCRM系统、AI外呼、广告对接平台等在业务侧的落地与应用；确保广告线索无缝同步、转化状态准确回传、客户OneID身份统一，保障运营流程顺畅；探索并应用 AI外呼等新型工具，与私域运营流程结合，提升整体转化效率。
一、 1、社群搭建与用户增长：负责手机品牌社群（如粉丝群、兴趣群、VIP群）的搭建和运营，制定拉新策略（如门店导流、裂变活动）；结合手机产品特性（如摄影、游戏、续航）精准吸引目标用户，提升社群活跃度； 2、社群活动/内容运营：策划手机相关话题（如拍照技巧、性能测评、新品体验），提升用户粘性。结合热点（如新机发布）策划互动活动（如抽奖、团购）； 3、用户转化与复购：设计社群专属福利（如限时折扣、赠品、以旧换新），促进销售转化； 4、KOC/团长管理：招募并管理核心用户（如手机忠实用户、门店导购），激励他们带动社群活跃和销售； 5、数据分析与基础建设：监控社群数据（拉新数量、留存率、转化率、GMV），优化运营策略，完善基础功能/工具建设，提高ROI； 二、
1、营销策略规划及落地：根据业务战略规划和销售目标，结合市场调研，制定全年营销Calendar，建立年度-季度-月度-周度的营销节奏和清晰规划； 2、营销活动策划与执行：整合线上线下等各类资源，全面负责直营门店新品上市、大促活动以及日常营销等 campaign 的策划与落地实施。持续激发直营门店的营销资源活力，有力推动品牌声量建设，全力促进门店销售业绩提升。具备一店一策的营销策划能力，确保资源投放精准度和资源产出效率； 3、新店开业营销：精心策划并执行新店开业营销活动，包含线上传播线下Event执行，全力打造具有影响力的事件热点； 4、私域运营管理：熟练掌握私域运营，包括企微、小红书、大众点评等公域与私域平台的运营管理； 5、礼品规划管理：负责月度、季度、年度礼品的规划及管理工作； 6、营销费用预算管控：严格管控营销费用预算，确保预算合理分配且投资回报率（ROI）始终处于可控范围。
1、策略规划与用户洞察： 负责企微用户全生命周期运营策略的规划与设计，基于用户分层模型，制定差异化的触达策略（包括时机、频率、利益点、内容及触达渠道组合）； 深入分析用户行为数据，构建用户画像，洞察核心用户需求与转化路径，为策略优化提供核心依据，持续提升用户活跃度、咨询量及LTV（用户终身价值）； 2、SOP体系搭建与转化提升： 主导设计、优化及迭代企微私信、社群、朋友圈触达SOP体系，并核心转化漏斗，通过数据分析定位问题，协同其他团队进行策略调优，对最终的转化率及用户复购负责； 3、数据驱动与策略迭代： 建立私域触达数据监控体系，定期输出分析结果，精准评估策略效果（如ROI、转化率、转化成本等）； 主导A/B测试等实验，在触达内容、时机、人群等维度上进行快速验证与迭代，确保运营策略的科学性与有效性； 4、产品化提效与资源整合： 基于业务需求与效率瓶颈，向产品和技术团队输出企业微信及SCRM系统的能力建设方向，推动用户系统、工具能力、订单系统等的打通与优化，提升整体运营人效； 协调市场、产品、数据等部门资源，整合全域营销活动，确保私域与公域流量的高效协同，最大化用户价值。