携程业务运营经理 / Business Operation Manager(MJ030954)
任职要求
English
1. Familiarity with internet industry or online travel platforms, with a strong track record of cross-functional project collaboration.
2. Strong analytical and logical thinking skills, proficient in business and data analysis tools (e.g., Excel, Power BI).
3. Excellent organization…工作职责
English 1. Lead and manage the business operation team, including daily supervision, staff development, and task allocation to ensure achievement of business objectives. 2. Analyze and optimize business processes to improve operational efficiency and service quality. 3. Oversee business data analytics, break down business targets by regions, monitor key operational metrics, and regularly provide reports and actionable insights to management. 4. Coordinate with cross-functional departments such as Customer Service and Product teams to drive interdepartmental collaboration and resolve operational issues. Chinese 1. 负责业务运营团队的日常管理和人员培养，合理分配工作任务，带领团队达成公司业务目标； 2. 梳理和优化各项业务流程，持续提升运营效率和服务质量； 3. 统筹业务数据分析，拆解各区业务目标，监控关键运营指标，定期向管理层输出运营分析报告及改进建议； 4. 协调客服、产研等相关部门，推动跨部门协作，解决运营过程中的问题和瓶颈。
1. 流程设计与标准化： 设计标准化的业务影响分析、风险评估及业务连续性策略流程、方法论和工具模板；2. 策略框架构建： 构建覆盖关键中断场景的业务连续性策略框架，将分析结果转化为数据驱动的业务连续性策略；3. 风险量化与决策支持： 量化业务中断风险，提出成本优化的解决方案，将技术风险洞察整合为面向高管的决策简报；4. 管理层认可与资源争取： 获得管理层对业务连续性策略及资源投入的认可与支持；5. 策略验证与持续改进： 通过定期的业务连续性计划测试和情景演练验证策略有效性，引入行业创新持续提升组织韧性。
1、带领团队完成所负责国家的各项任务，负责包括收入、订单、成本和竞争的相关结果达成，制订所辖区域的竞争运营策略，并且执行事业部既定战略 2、及时准确把握所负责城市的市场，诊断城市运营问题和核心痛点，通过数据挖掘和分析制定业务解决方案，并高效推动落地执行，促进运营指标提升 3、培养、激励、提升团队人员的业务能力，推动公司在本地业务的良性运行及发展 4、通过线下巡查及数据分析，明确区域的车辆供给分布、制定合理的车辆分布及调度策略，对司机团队进行网格、排班、派单及派单完成率管理，并对作业质量负责 5、监控用户动向和市场发展趋势，收集所辖区域客户、市场、流向及竞争对手信息，及时反馈给公司，为公司决策层提供政策制订的依据
岗位概述 统筹海内外演唱会、音乐节、赛事、展览等品类的营销工作，依托全网互联网平台做全域宣发、票房转化、品牌造势，搭建全球化节演营销体系，统筹营销团队及合作资源，完成营销目标。 1. 制定海内外节演项目年度/单项目营销方案，管控营销预算，统筹抖音、小红书、B站、海外社媒等全域平台营销投放与内容宣发； 2. 负责重点活动项目全周期营销：预热造势、票务分销、达人合作、舆情管控、粉丝运营，保障票房转化达标； 3. 对接品牌、文旅政企、海外演艺、票务平台资源，拓展冠名、跨界合作，提升项目商业价值； 4. 管理营销小组，统筹供应商合作，完成营销数据复盘，优化营销打法，把控项目营销风险。
1.供应商开发与管理：东南亚出境一日游产品供应商拓展及优质供应商筛选，建立并维护长期合作关系，挖掘深度合作机会； 2.产品运营与优化：监控产品上线后的销售数据及用户反馈，跟踪竞品动态，制定品类运营优化策略，指导供应商完成产品结构及定价策略优化； 3.履约质量管理：监控订单履约全流程，处理突发服务问题（如到场无票、行程变更等），协调供应商与客服团队快速响应；建立供应商评估体系，定期输出分析报告并推动改进； 4.营销支持：配合营销团队策划节假日促销、社交媒体推广等活动，协同供应商筛选高潜力折扣产品进行活动提报； 5.跨部门协作：与内部各部门紧密合作，提交功能优化需求，推动系统化工具落地.