携程解决方案顾问(MJ034035)
任职要求
1.本科及以上学历，计算机、财务、信息管理等相关专业优先 2.3年以上企业软件实施/项目管理经验，有财务共享、费控管理、ERP实施背景；OTA/TMC/差旅行业经验优先 3.熟悉主流财…
工作职责
1.主导项目全生命周期管理（启动-规划-实施-验收），制定项目计划，监控进度与风险，确保按期高质量交付 2.深入理解客户财务/费控业务场景，精准把握需求，输出定制化解决方案并引导客户达成共识 3.优化实施方法论与工具模板，提炼最佳实践，推动交付标准化与效率提升 4.精通公司财务、费控产品及主流ERP（如SAP、Oracle、金蝶、用友等），提供业务咨询、系统配置、用户培训及上线支持 5.持续运营客户关系，主动识别优化空间，快速响应并闭环处理问题，驱动客户价值实现与续约增购 6.协调产研、销售、客服等多方资源，平衡客户需求与公司目标，达成双赢
1，结合公司供应链核心产品能力，通过轻咨询的方式，引导客户需求，输出解决方案，促成签约；2，结合对行业的了解，行业发展情况，行业面临的经营痛点，输出产品发展方向建议，引导产品建设； 3，具有应用供应链领域不同科技产品的方案组合与构建能力，能直面客户。识别和洞察行业客户业务需求，充分应用行业的发展趋势及新技术(如数据模型，AI算法相关的供应链软件产品);整合公司内外部资源和产品，为客户提供整体科技解决方案。
• 协助客户通过升级和迁移的方式采用新产品，使其业务能够保持蓬勃发展。将客户对产品功能的反馈传达给产品管理团队和工程团队，协助改进产品。 • 提供必要的文档和技术指导，为客户顺利采用我们的产品（新产品以及后续更新）提供技术方面的保障。 • 分析并优化现有客户的业务发展，确保他们能够借助 Google 面向合作伙伴推出的产品组合取得成功。 • 为销售人员和合作伙伴提供指导并与他们紧密合作，提供数据管理和工作流程方面的建议。 • 针对合作伙伴遇到的问题和痛点提供咨询服务和解决方案，并排查技术故障，协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能，并确保及时妥善地解决技术难题。
• 针对合作伙伴遇到的问题和痛点提供咨询服务和创新的可扩展解决方案，并排查技术故障，协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能，并确保及时妥善地解决技术难题。 • 协助客户通过升级和迁移的方式采用新产品，使其业务能够长期保持蓬勃发展。将客户对产品功能的反馈传达给产品管理团队和工程团队，协助改进产品。 • 提供必要的文档和技术指导，为客户顺利采用我们的产品（新产品以及后续更新）提供技术方面的保障。 • 分析并优化现有客户的业务发展，确保他们能够借助 Google 面向合作伙伴推出的产品组合取得成功。 • 为销售人员和合作伙伴提供指导并与他们紧密合作，提供数据管理和工作流程方面的建议。
• 在整个客户历程中注重并提供卓越的客户体验，与 Google 的广告主和销售团队、代理机构及合作伙伴一起排查并解决问题。 • 运用产品专业知识解决客户遇到和相关人员上报的复杂技术问题，并开展战略性项目。 • 分析数据和洞见，以便制定行动计划，从根本上为重要客户解决问题，并在整个过程中重视知识管理、运营改进、账号评估和产品采用情况。 • 与我们的销售团队和其他相关的跨职能合作伙伴团队（视具体情况而定）通力合作，负责并持续改进所有客户的历程，解决复杂问题并了解客户痛点。 • 与我们的合作伙伴团队分享见解和专业知识，从而为产品和流程改进提供支持。