携程解决方案顾问(MJ034035)
任职要求
1.本科及以上学历，计算机、财务、信息管理等相关专业优先 2.3年以上企业软件实施/项目管理经验，有财务共享、费控管理、ERP实施背景；OTA/TMC/差旅行业经验优先 3.熟悉主流财…
工作职责
1.主导项目全生命周期管理（启动-规划-实施-验收），制定项目计划，监控进度与风险，确保按期高质量交付 2.深入理解客户财务/费控业务场景，精准把握需求，输出定制化解决方案并引导客户达成共识 3.优化实施方法论与工具模板，提炼最佳实践，推动交付标准化与效率提升 4.精通公司财务、费控产品及主流ERP（如SAP、Oracle、金蝶、用友等），提供业务咨询、系统配置、用户培训及上线支持 5.持续运营客户关系，主动识别优化空间，快速响应并闭环处理问题，驱动客户价值实现与续约增购 6.协调产研、销售、客服等多方资源，平衡客户需求与公司目标，达成双赢
1. 关注和研究行业市场（包括不限于泛政府、生产制造、物流运输、交通、新零售与跨境电商等），协助相关领域基线解决方案的设计和推广； 2. 协助管理和对接公司内外部商机，识别有效的商机，并跟进解决方案的策划和提交； 3. 协助解决方案与售前，对接销售、客户和交付体系，保证方案完整性、正确性，助力相关项目的商务沟通和合同签署； 4. 负责收集相关行业、领域的最新动态和商机机会，建议和推动基于科技产品的解决方案。
• 协助客户通过升级和迁移的方式采用新产品，使其业务能够保持蓬勃发展。将客户对产品功能的反馈传达给产品管理团队和工程团队，协助改进产品。 • 提供必要的文档和技术指导，为客户顺利采用我们的产品（新产品以及后续更新）提供技术方面的保障。 • 分析并优化现有客户的业务发展，确保他们能够借助 Google 面向合作伙伴推出的产品组合取得成功。 • 为销售人员和合作伙伴提供指导并与他们紧密合作，提供数据管理和工作流程方面的建议。 • 针对合作伙伴遇到的问题和痛点提供咨询服务和解决方案，并排查技术故障，协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能，并确保及时妥善地解决技术难题。
• 针对合作伙伴遇到的问题和痛点提供咨询服务和创新的可扩展解决方案，并排查技术故障，协助他们应对日常挑战。宣传新产品功能，并确保及时妥善地解决技术难题。 • 协助客户通过升级和迁移的方式采用新产品，使其业务能够长期保持蓬勃发展。将客户对产品功能的反馈传达给产品管理团队和工程团队，协助改进产品。 • 提供必要的文档和技术指导，为客户顺利采用我们的产品（新产品以及后续更新）提供技术方面的保障。 • 分析并优化现有客户的业务发展，确保他们能够借助 Google 面向合作伙伴推出的产品组合取得成功。 • 为销售人员和合作伙伴提供指导并与他们紧密合作，提供数据管理和工作流程方面的建议。
作为客户成功的解决方案顾问，深入理解金融与医疗行业的商业模式，业务流程，利用技术解决商业问题，为客户设计高价值的解决方案 1.技术咨询与引导：与客户经理形成“技术拍档”，参与客户拜访及沟通会议，理解客户痛点，翻译转化为明确的技术需求 2.解决方案设计：为客户制定最佳实践，工作流程优化，技术实施路线图 3.产品增购：识别客户的业务目标与公司产品之间的匹配机会，通过产品和解决方案推荐，支持客户增购公司科技产品 4.交付保障：协同产品、运营等跨部门团队，保障对客户方的高质量交付，解决合作过程中的各类问题，提升客户满意度 5.产品反馈与内部协同：作为客户与公司产研团队之间的桥梁，系统性收集，分析和翻译客户反馈，为公司产品规划和迭代提供关键输入