携程用车客服主管(MJ036417)

1、大专及以上学历，具备销售/售前客服经验，有门店经验/旅游路线销售经验者优先； 2、英语流利，达到B2水平，可以进行日常沟通交流； 3、能适应工作班次，主要班次：08:00-17:00 16:00-

学历：大专及以上学历 1.具备销售经验，熟悉客服流程和操作； 2.具有良好的沟通能力和表达能力，能够有效处理客户问题； 3.能够适应倒班工作制，具备良好的团队合作精神。 工作职责 1、外呼或在线处理

1. 大专及以上学历，有 Call Center、在线客服、旅游服务、用车服务或跨境服务相关经验优先。 2. 具备良好的服务意识、沟通表达能力和情绪安抚能力，能够理解客户诉求并主动推进问题解决。 3.

职位描述 工作职责 1. 通过电话或在线渠道处理接送机订单相关问题，包括预订咨询、订单确认、改时间、改地址、司机/接驳点咨询等。 2. 协助处理客户用车过程中的异常问题，如司机迟到、联系不上司机、找不