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携程智能客服运营经理(MJ037212)

社招全职5年以上机票业务服务运营地点:上海状态:招聘

工作描述


1、负责智能服务机器人(文本机器人、语音机器人等)的运营工作:需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估,分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验
2、深挖业务及用户痛点,可独立完成基于数据分析的机器人运营报告,提炼问题点并输出合理解决方案
3、通过行业/竞品调研分析,了解行业智能机器人最佳应用及最新技…
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包括英文材料
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1、本科及以上学历,具备3年以上智能客服机器人、Agent项目及prompt优化经验。 2、熟悉智能机器人技术原理,深入理解自然语言处理、深度学习、文本分类、语义识别等主流技术,了解Prompt的概念

更新于 2026-02-03上海
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社招5年以上机票业务支持

1、全日制本科及以上学历,计算机/统计/大数据等相关专业优先 2、五年及以上智能客服运营或AI产品研发或AI模型搭建工作经验,有独立负责智能机器人项目运营的成功实操案例(有从0到1创新项目经验者优先)

更新于 2025-12-23上海
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- 本科及以上学历,3年以上客服运营/产运管理工作,主导或作为核心成员参与过大型企业智能客服项目; - 熟悉客服业务流程与指标体系(如SLA、ART、FCR),具备服务策略设计成功案例; - 熟悉NL

更新于 2026-08-26北京
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更新于 2026-07-25上海