神州数码咨询顾问助理（商务）(J20740)
任职要求
1、对咨询行业以及对如何帮助客户解决棘手的问题充满浓厚兴趣；
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD等Office办公软件；
3、逻辑思维能力强、认真踏实的工作态度、优秀的分析能力、准确流利的表达能力、良好的沟通能力、成熟的职业操守以及良好的自我管理能力；
4、具有前瞻性，能在压力下工作；
5、如工作需…工作职责
1、协助项目经理及项目小组进行项目专项分析和研究，撰写PPT报告； 2、根据项目需要，完成行业及市场数据收集、整理和分析；参与项目访谈，记录访谈纪要，COLD CALL等工作； 3、项目类型涵盖包括汽车、制造、医药等行业的数字化转型咨询交付项目等； 4、领导安排的其他助理类或行政类工作。
用户方向 1.通过数据分析构建用户画像，分析用户交易行为及用户旅程，挖掘trade-in, trade-across, trade-up的驱动因素及转化路径； 2.设计因果推断实验（如A/B测试、双重差分法），量化促销活动、定价策略对用户消费、用户增长的影响，评估广告渠道ROI优化投放策略； 3.构建用户分层模型，识别高价值消费人群，输出定向运营策略（如精准发券、商品推荐），制定留存策略； 4.研究用户生命周期内的消费习惯，结合消费者心理学理论，优化“人-货”匹配效率，提升用户ARPU值。
1. 基于对业务的理解，负责业务商业分析、竞争分析、财务分析、专题分析等，产出对应商业洞察，明确相关策略指导方向，辅助业务决策； 2.通过深入的行业研究，以及持续跟踪行业发展动态，研判行业趋势及对手经营策略，形成对行业发展进程及业务策略的判断； 3.保持与业务部门密切沟通，深入理解业务，使用定性或定量手段，支持业务发展需求相关部门开展策略研究，及时准确地为业务部门提供有洞察力的数据分析结论和策略建议。针对策略落地过程中遇到的卡点、难点，找到核心关键点及关键方，协同资源推动问题解决； 4.负责业务周期性运营数据追踪、分析、评估等相关工作，探究经营过程中的亮点与不足，并周期性跟进与定期反馈，以驱动业务健康发展。
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1、负责与销售线的协调沟通：定期与BTE和SA沟通，确保对大客户及重点项目的资源需求能够准确理解，对销售线提出的资源保障需求进行评估和反馈，提供大客户关于资源方案的咨询与支持。 2、大客户资源需求管理：协调销售线与供应链，确保大客户资源需求能准时提前报备，帮助解决资源保障问题，特别是在紧急需求或供应不足/交付延迟时，快速应对以确保项目进度。 3、大客户资源规划方案与建议：针对大客户及重点项目的资源需求，制定资源规划方案。 4、信息对齐、定期跟进：与销售线一同定期回顾大客户及重点项目的资源情况，定期回顾预测准确率、报备提前量、资源预留等重要数据。 5、数据化建设：与产研团队合作，推进大客户资源需求报备平台、大客户资源需求预测模型及画像、数据大盘等自动化、数据化系统平台建设。