有赞客户成功经理（北京）
任职要求
1. 本科及以上学历，2年以上新零售相关工作经验，优秀应届生可放宽要求；2. 有以下三类经验优先： - 有成熟品牌方门店/电商运营相关经验 - 有过经销商/加盟商运营赋能经验 - 有过私域代运营项目成功案例经验 ；3. 熟练掌握Excel，可以使用一定快捷键和函数解决问题，有一定数据处理能力优先；4. 皮实抗压，不矫情，有一定服务意识；5. 有一定逻辑性，有结构化思考和解决问题的意识；6. 自驱力强，有好奇心，有学习意愿和能力。成长建议：1. 阅读：《SaaS创业路线图》、《客户成功》、《可复制的私域流量》；2. 培训：参与一些有关电商、私域运营、产品运营相关的课程；3. 实操：注册有赞试用账号，体验下产品的操作，并尝试做一些运营活动
工作职责
帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度工作内容：1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案；2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值；3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度；4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议；5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声；6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。
岗位职责：帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度 工作内容： 1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案； 2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值； 3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度； 4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议； 5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。
1.负责工作餐/商务宴请/差旅等方向的客户运营及服务管理，对老客户的留存、稳定运营、交叉销售、转介绍以及新客的持续放量负责； 2.与客户建立信任关系，收集和解决客户KP对产品和服务的反馈，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议； 3.负责协调内部资源，解决客户问题和投诉； 4.对客户的满意度负责，不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践； 5.能对客户需求进行二次开发，提升客户的内部使用率和GMV，进而提升业务营收。
主要是帮助客户成功经理提供运营和服务支持，帮客成提效，主要工作职责： 1.客户支持：KA客户反馈问题的响应和答疑、部分客户需求的内部沟通和推动 2.客成支持：部分中小企业客户上线前需求的沟通、项目的实施及配置 3.客户数据分析报告的输出，企业汇报材料的协助，企业市场活动协助等 4.团队支持：团队内一些日常工作的常规支持 5.其他：内部资源的协调，参与制定客户成功支持的工作流程和标准，不断优化工作流程等，帮客户成功提效
1.负责滴滴企业级核心大客户商机挖掘和渗透。基于客户现状，进行商机诊断，通过需求挖掘和功能体验优化，完成多场景业务渗透。实现二次增长； 2.基于客户业务模式提供匹配的解决方案，针对不同的客户需求给出多样解决方案并协同实施部门完成上线或更新； 3.客户诊断与数据洞察。通过对客户的分层运营，基于数据表现和不同的运营策略，提高客户使用率，识别流失风险； 4.产品嫁接能力。基于企业版产品的优化&迭代，提升客户的价值传递效率。同时基于客户产品需求，向内沟通产品实现合理需求的落地； 5.建立良好客情关系，创造有效沟通，实现客户成功；