汽车之家展厅店铺运营实习生

1、 负责CPS模式下人车匹配算法的持续优化；推进专属店铺功能落地，支持商家自定义展示、促销配置及客户分层运营，强化差异化服务能力；牵头企微视频讲车、三方检测报告分析、卡泰驰VR展厅等特色功能的接入与迭代，提升用户看车体验与信任感； 2、 设计本异地交车服务标准流程，整合物流、验车、过户环节的线上功能，确保交付体验一致性； 3、 建立用户回捞机制，对流失线索进行定向触达（如优惠激励、新车提醒），提升线索成交率； 4、 通过A/B测试、用户反馈与成交数据分析，持续迭代产品功能，对齐业务收入目标； 5、 协同内外部资源，明确需求优先级，确保产品方案高效落地；

1、依据集团战略目标和品牌发展规划，制定展厅长期运营策略与年度运营计划，明确运营目标、工作重点和预算安排。 2、 制定并完善展厅各项管理制度与工作流程，如参观接待流程、设备设施维护制度、安全管理制度等，确保运营工作规范化、标准化。定期对展厅运营数3、负责展厅的日常开放管理，合理安排开放时间，确保展厅安全、整洁、有序。统筹展厅人员管理，包括讲解员、接待员、技术维护人员等的招聘、培训、考核与激励，打造专业高效的运营团队。 4、与集团各部门沟通协作，深入了解集团业务、产品、技术及企业文化，策划并更新展厅展示内容，确保展示信息准确、及时、具有吸引力。 5、结合展厅空间布局与展示主题，提出展示形式创新方案，运用多媒体技术、互动展示设备等，提升展示效果与观众体验。 6、负责展厅展品、展项的管理与维护，定期检查展品状态，及时更换损坏或过时的展品。 7、 制定参观接待方案，根据不同参观群体（如政府领导、合作伙伴、潜在客户、媒体等）的需求，提供个性化的接待服务，争取政策支持与合作机会。 8、 监督接待服务质量，确保讲解员专业讲解、接待人员热情周到，及时处理参观过程中的各类问题与投诉，提升客户满意度。 9、结合集团业务推广、品牌宣传等需求，策划并组织展厅内的各类主题活动，如新品发布会、客户答谢会、行业研讨会等。负责接待活动的整体策划、组织协调、现场执行与效果评估，确保活动顺利开展，达到预期目标。 10、关注行业动态与先进展示技术，组织团队开展学习交流活动，提升展厅运营水平。

1、负责总部展厅参观人员的讲解工作，能熟练介绍公司的品牌、产品和服务。 2、针对不同参展人群需要，负责展厅讲解内容的优化和更新升级; 3、负责展厅日常维护，产品的定期更换，展厅设备的维护，异常跟踪等; 4、积极跟进参观者的反馈意见和建议，协助部门完善展厅的功能和内容，提升展厅的吸引力和参观者体验。

- 展厅接待：为门店潜在客户专业讲解蔚来品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情；参与回答用户有关车辆使用的常见问题，收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进；展厅突发状况处理。 - 外展活动接待：支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户； - 具备优化工作流程和质量的意识，不断改进工作流程和提出改进建议。