汽车之家远程顾问

1. 负责接听/在线回复客户，解答客户咨询，处理客户问题。 2. 记录客户反馈，及时跟进并协调相关部门解决。 3. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。 5. 完成上级安排的其他客服相关工作。

1. 负责接听/在线回复客户，解答客户咨询，处理客户问题。 2. 记录客户反馈，及时跟进并协调相关部门解决。 3. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。 5. 完成上级安排的其他客服相关工作。

隶属于特斯拉远程诊断中心，通过远程沟通、问诊、诊断，线上为预约客户解决问题；具体负责跟进Tesla App线上客户预约，协调区域内部所有服务资源，和400客户支持团队及各属地服务中心紧密协作，高效有序地安排预约客户进场。 岗位职责 负责全国预约客户的进场前准备工作，包括但不仅限于沟通问诊、明确维修项目、识别配件需求，制单等工作； 与诊断专家紧密协作，确保可远程解决的案件高效地远程处理； 确保客户的问题能被正确录入系统，确保工单制作的正确和效率； 及时跟进客户的反馈，确保理解诊断结论并解读给客户，提供合理的解决方案； 每日回顾并总结个人工作日报，关注KPI数据达成情况，定期参与培训和分享； 根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作；

隶属于特斯拉远程诊断中心，通过远程沟通、问诊、诊断，线上为预约客户解决问题；具体负责跟进Tesla App线上客户预约，协调区域内部所有服务资源，和400客户支持团队及各属地服务中心紧密协作，高效有序地安排预约客户进场。 岗位职责 负责全国预约客户的进场前准备工作，包括但不仅限于沟通问诊、明确维修项目、识别配件需求，制单等工作； 与诊断专家紧密协作，确保可远程解决的案件高效地远程处理； 确保客户的问题能被正确录入系统，确保工单制作的正确和效率； 及时跟进客户的反馈，确保理解诊断结论并解读给客户，提供合理的解决方案； 每日回顾并总结个人工作日报，关注KPI数据达成情况，定期参与培训和分享； 根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作；