百度SSC高级运营专员（J71584）
任职要求
-人力资源管理或管理学相关专业本科及以上学历，1-3年左右人力资源管理相关工作经验
-熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动法律法规在企业人事工…工作职责
SSC智能服务号管理 -负责SSC智能服务号的运营管理工作，提升智能问答覆盖率及解决率 -负责构建和优化机器人知识库，丰富机器人语料库，确保覆盖率及准确率 -满足智能客服场景需求，根据用户需求及人工服务流程设计机器人对话服务流程及方案 -对智能客服机器人运营数据进行检测及分析，发布数据看板 -负责服务号宣发工作 工会相关工作 -负责北京地区工会组织建设，完善工会各项职能 -落实员工福利，协助策划、筹备工会各项活动的开展 -责任组织外部工会及助力业务的各项接待及交流活动 -负责工会经费的预算编制及管理
1. 深入了解所在业务线的业务管理形态，承接上游结算业务数据，设计并优化核算流程，出具核算解决方案并落地，保证账务的合理合规； 2. 作为业务线实际数的生产owner，作为复审参与月结工作，带领初审，协同多部门、多线程解决相关问题，确保月结事项的时效和质量； 3. 具备财务数字化相关经验，洞察账务管理需求，实现账务核算智能化，提升SSC账务管理效率； 4. 具备财务分析管理能力，包括但不限于期后损益波动拆解，AR/AP余额合理性分析，为经营管理提供数据支持。
1、SSC管理与优化：作为SSC专家，主导优化服务交付，负责海外SSC的日常运营管理，确保跨地域的高效协作，提高员工满意度和运营效率 2、系统化工具应用：利用最新的HR技术和工具，实现员工关系流程的自动化和优化 3、员工沟通与参与：建立和维护开放的沟通渠道，促进员工参与和反馈，解决员工关注的问题 4、政策制定与合规性：参与制定和更新人力资源政策，确保符合法律法规和公司标准 5、培训与能力发展：设计和实施员工关系培训计划，提升管理层和员工的沟通技巧和冲突解决能力 6、数据分析与报告：利用数据分析来识别趋势，评估员工关系策略的有效性，并提出改进建议 7、危机应对与问题解决：在员工关系危机或复杂问题出现时，迅速响应并采取有效措施
1、负责试用期系统的设计与优化；负责特殊case处理；负责试用期制度及SOP管理； 2、负责续签流程跟进及系统优化；负责续签制度及SOP管理； 3、负责外籍员工来华工作许可、工作居留许可的申请、延期及注销等业务办理；负责对接政府部门，做好外籍员工信息备案及更新；负责外事制度及SOP管理； 4、负责职称评审的政策解读及宣导，跟进员工申报及材料审核，负责组织评审会议、跟踪评审进度等； 5、负责利益关系申报相关事宜，组织年度利益关系申报，梳理申报情况，对接审计部门，以及申报系统的建设及优化； 6、参与HR SSC流程的优化与标准化工作，提出改进建议； 7、负责解答员工咨询；负责VIP证件证明服务； 8、完成主管交代的其他工作事项。
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