同花顺产品运营-积存金（黄金）
任职要求
1）海外名校或国内985/211高校硕士及以上学历，数字营销、金融工程、应用数学、计算机科学等相关专业。
2）抗压能力强，能在快节奏环境下高效工作，适应全球化团队的协作模式。
3）对新事物和市场趋势具有高度敏感性，具备强烈的求知欲和商业洞察力。
4）对金融行业充满热情，对投资业务有浓厚兴趣。
5）有相应业务海外留学、工作或项目经验者优先。工作职责
1）搭建用户运营体系：基于黄金投资用户画像（风险偏好、持仓周期、交易习惯）制定分层运营策略，针对新用户设计黄金科普教育、首投优惠活动，针对高净值用户提供定制化资产配置建议（如黄金与外汇、基金的组合方案），提升用户活跃度与留存率。 2）实时跟踪全球黄金市场动态（伦敦金、上海黄金交易所价格联动，地缘事件对金价影响），结合国内政策（如黄金 ETF 互联互通、跨境理财通）输出市场分析报告，为宣传、促销活动（如金价低谷期定投加息）提供决策依据。 3）主导竞品分析与行业对标：定期研究工行积存金 2.0、中行如意积存金等竞品的产品策略（手续费结构、赎回机制、权益体系），提炼差异化优势，推动积存金在流动性、收益性、服务便利性上的竞争力提升。 4）构建黄金场景化运营生态：联动市场、客服、技术团队，设计黄金投资场景化解决方案：例如结合节假日推出 "黄金压岁钱" 定投计划，针对年轻用户开发轻量化黄金积存工具（每日 10 元起投、黄金资产可视化账单），联合珠宝品牌打造 "积存金兑换实物金" 权益体系，增强产品场景粘性。 5）优化用户投资体验：通过用户调研、交易行为分析，持续迭代产品交互流程（如定投签约便捷性、持仓盈亏实时提醒、黄金市场资讯推送），降低用户操作门槛，提升投资决策效率。
1、负责自营商品采买系统的搭建和优化，结合公司发展当下及未来发展需要，规划自营采买系统各模块功能并推进落地 2、有效统筹业务方和产品方需求，实现产品工具在业务端高效应用，高效满足业务需求 3、主动挖掘业务管理机会点，联动算法和产品，推进自营采买业务数字化以及智能化 4、负责功能上线后的培训推广，提高商品采买人员系统操作能力，辅助提升其运营水平
1. 负责保险产品的市场调研与分析，根据市场趋势和用户需求，制定产品运营策略，推动产品的市场推广与销售增长； 2. 管理和优化产品生命周期，包括产品的设计、开发、上线及后续运营，确保产品能够满足用户需求并达到预期的业务目标； 3. 与产品、技术、市场等多个团队紧密合作，确保产品运营工作的顺利进行，解决运营过程中遇到的问题，提升产品的市场竞争力； 4. 分析产品运营数据，评估运营效果，提出改进建议，不断优化产品运营策略，提升用户体验和产品的市场表现； 5. 负责部门内的项目管理工作，包括项目计划的制定、进度的跟踪、资源的协调等，确保项目按时高质量完成。
1.通过优化APP端售后自助服务，智能化、自助解决客户问题，减少客户进线人工咨询需求，降低运营成本； 2.针对一线客服工作台进行产品设计优化与日常运营，梳理客服业务流程痛点，通过功能迭代、工具创新及智能化技术应用，提升客服问题处理效率与服务质量。并搭建客服工作台运营指标体系，监控关键数据，推动系统持续优化； 3.深入分析客户不满意的服务案例，定位系统、流程或产品缺陷，推动解决，提升客户满意度； 4.对接业务、技术、数据团队，统筹需求优先级，推动产品功能开发与落地，确保项目高效执行并达成业务目标。
【工作职责】 1. 负责AI数字人直播KA大客户的服务，包含售前支持、客户沟通及项目立项、上线和阶段复盘及合作深入推进，对大客户代运营及账号的续费率和收入负责； 2. 负责制定大客户服务策略及项目管理并研究直播运营方法优化直播内容，根据不同类型客户制定对应的策略组合和服务支持并做关键过程强把控，确保项目交付质量及客户满意度； 3. 负责项目日常运营，与销售、产品、技术、设计等团队紧密合作，推动项目执行，确保客户直播需求得到有效满足，根据需求做交付方式选择和供应商的对接，确保直播项目任务分解清晰、执行到位，确保上下游沟通顺畅，有效执行并能主动影响客户； 4. 负责阶段性的竞品调研，确保为客户提供更有效及更有创意的内容和服务，保持行业优势，同时推进核心批量需求的产品化推进及实现。