脉脉高级运营专家
任职要求
岗位要求 1. 3年及以上大中互联网公司用户运营/社区运营经验，熟悉内容和活动 2. 关心职场行业动态，熟悉社区类产品特点，有产品化增长能力和平台业务视角 3. 熟练使用各类…
工作职责
岗位描述 1. 与产品团队协同，对同事圈&实习圈 DAU、留存和用户拉新负责 2. 挖掘优质内容，搭建有效激励机制进行用户运营，不断优化运营SOP 3. 分析不同行业职场人群的关键信息及发布场景特征，找到提升对应行业用户拉新/促活的关键路径 4. 洞察用户诉求变化趋势，结合外部市场及内部数据，探索同事圈&实习圈核心用户价值，尝试新的用户增长路径 5. 拓展行业、公司、校园等渠道合作，挖掘职场社交用户增长点
1.洞察东南亚及澳大利亚、新西兰为目的地的跨境游市场趋势，主导以东南亚及澳新为目的地的，支付宝及A+钱包用户跨境游增长策略，协同重点行业商户和商圈，提升支付宝及A+钱包用户在所负责区域目的地出境游交易增长； 2.根据跨境游业务需求，结合平台/行业营销资源、节点及玩法，制定行业营销策略和营销方案，提升支付宝及A+用户用Alipay+跨境出游心智；通过产品化的方式实现用户的健康增长； 3.和区域BD紧密协同，根据区域特性，通过整合营销等方式，联合重点商户伙伴商户驱动业务健康增长 ● Analyze market trends for cross-border tourism targeting Southeast Asia, Australia, and New Zealand. Lead growth strategies for Alipay and A+ wallet users in these destinations to drive transaction growth in outbound travel within the region. ● Collaborate with key industry merchants and commercial areas to enhance cross-border travel experiences for Alipay+/A+ wallet users. ● Develop tailored marketing strategies and campaigns by leveraging platform/industry resources, seasonal opportunities, and innovative engagement models to strengthen Alipay+ as the preferred payment solution for cross-border travel. ● Drive user growth through productization initiatives and data-driven approaches. ● Partner closely with regional BD teams to design localized integrated marketing campaigns with key merchant partners, ensuring sustainable business growth.
1、 Goofish 海外市场开拓的责任人，挖掘目标市场和行业特征，深度本地用户洞察，根据用户需求和市场机会制定当地市场发展的整体策略和节奏； 2、 用户运营：持续通过商务合作、付费投放及传播等策略，实现本地大规模低成本增长。通过端内营销活动、产品运营策略设计和持续优化，实现包括留存、关键行为转化，推动用户规模增长； 3、 社区运营：塘主的招募和运营，主从塘主的视角驱动产品和机制创新，提升社区的规模和活跃，沉淀社区运营方法，实现健康的生态体系； 4、 商业模式：挖掘本地高价值市场或品类交易机会和模式，推动营收提升； 5、 品牌市场：通过市场营销、品牌联名和社交媒体运营，持续提升品牌影响力和品牌口碑； 6、 商业合作：建立并维护与内外部合作伙伴的良好关系，拓展新的合作和推广场景，推动业务在目标市场持续发展与创新；
1.理解大模型及应用工具功能特点，挖掘用户场景和价值，推动产品使用渗透并分析效果以提升开发者活跃度和满意度； 2.针对垂直行业策划活动，设计有效运营活动或策划线上内容，联合市场公关等团队提升产品对外传播影响力； 3.深入分析用户行为数据，识别服务痛点，构建数据闭环机制，通过用户反馈推动产品能力优化； 4.技术理解与用户价值的双重理解，通过大模型应用搭建，提升数据分析及日常运营大模型应用搭建，提升运营及服务效率。
1、主导设计、实施并持续优化覆盖用户和商户，双端满意度提升策略、关键指标体系及目标设定。建立端到端的商户体验监控与诊断体系，精准识别关键摩擦点与体验短板，量化其对满意度对续约等关键业务结果的影响。定期输出高质量的体验健康度等调研报告，为管理层决策提供数据驱动洞察。 2、建立客户问题升级、联动处理及预防机制，确保重大商家问题得到快速、有效解决，并推动系统性改进以防止复发。关注服务团队赋能，推动知识管理、培训体系和员工体验优化，以支撑高效服务交付。 3、推动跨部门/行业的高优先级客户体验优化项目。确保平台能力按时、高质量交付，并达成预设的满意度及业务提升目标；探索并引入创新方法（如利用AI/自动化、流程挖掘技术、服务设计思维）提升平台服务效率与体验。 4、深度参与客服、用反工单等平台能力建设和运营管理。制定并监督服务标准（SLA/SLO）、质量标准（质检标准、质量监控体系）及关键绩效指标。结合平台能力升级，深度推动服务效率、服务质量持续提升。